Brugge - System & Netwerk Engineer

Je komt terecht in een technisch team dat klanten ondersteunt bij de voorbereiding en opvolging van hun technische omgeving. In deze rol combineer je klantgerichte communicatie, technische analyse en nauwkeurige administratieve opvolging.

Je werkt samen met externe klanten en interne collega's om ervoor te zorgen dat technische dossiers correct worden behandeld en projecten vlot verlopen.

Jouw verantwoordelijkheden

• Klantvragen behandelen via een ticketsysteem en deze correct opvolgen
• Technische problemen op afstand analyseren en mee oplossen
• Klanten ondersteunen bij de voorbereiding van hun omgeving voor implementatie of migratie
• Technische informatie bij klanten verzamelen om hun setup en noden goed te begrijpen
• Samenwerken met interne departementen zoals support, documentatie, sales en finance
• Tickets en administratieve opvolging zorgvuldig en volledig afwerken
• Eigenaarschap nemen over toegewezen taken en deze van begin tot einde opvolgen
• Terugkerende problemen signaleren en meedenken over structurele verbeteringen

Jouw profiel

• Je beschikt min. over een bachelor diploma (MUST)
• Je hebt ervaring in een klantgerichte technische rol
• Je communiceert professioneel en vlot
• Je hebt een goede kennis van het Engels; extra talen zijn een plus
• Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en verantwoordelijk
• Je bent proactief, matuur en neemt trots in je werk
• Je bent zowel zelfstandig als in teamverband sterk

Pluspunten

• Ervaring in technische support, infrastructuur of systemen
• Basiskennis scripting of automatisering
• Ervaring met netwerken, serverbeheer en cloudomgevingen
• Ervaring met software-implementatie of technische onboarding van klanten

Technische kennis

• virtualisatie en cloudomgevingen zoals ESXi, Hyper-V, Proxmox, Docker, Azure of AWS
• automatisatie en scripting, bijvoorbeeld met Ansible, Jenkins, Git of API's
• databases en serveromgevingen zoals SQL Server, Windows Server of Linux
• networking en infrastructuur zoals TCP/IP, VPN, NAT, firewall, Wi-Fi of SD-WAN
• mail- en productivity-oplossingen zoals Office 365 en SMTP
• hardware zoals servers, printers of Wi-Fi scanners