Secrétaire de livraison

Stellantis &You Belgium, filiale de distribution du groupe Stellantis, est spécialisée dans la vente, l’entretien, la location et le dépannage des véhicules des marques du groupe : Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Opel, Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Lancia, Jeep, RAM, etc.

Nous opérons en Belgique avec 432 collaborateurs, répartis sur 6 concessions et 1 magasin de pièces détachées à Vilvorde.

Stellantis &You Sales and Services, c’est également 11 300 collaborateurs dans 12 pays à travers le monde.

Notre force réside dans la diversité de nos profils et dans notre capacité à nous adapter constamment à un monde en évolution.

Portés par notre diversité, nous montrons la voie au monde :

Nous sommes centrés sur le client

Nous gagnons ensemble

Nous prenons soin de l’avenir

Vous êtes passionné(e) par le secteur automobile et prêt(e) à relever de nouveaux défis ? Stellantis &You Belgique vous offre l’opportunité de rejoindre une équipe dynamique et innovante en tant de Secrétaire de livraison (H/F) sur notre site de Drogenbos

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Description du poste :

Secrétaire de livraison (H/F)

Le/la Secrétaire de livraison assure la gestion du dossier client une fois la commande saisie dans les systèmes, jusqu’à la livraison administrative du véhicule.

Il/elle veille à ce que le dossier soit complet et exact et assure la coordination entre les différents services impliqués : campagnes de modernisation, préparation du véhicule, pose d’accessoires, etc.

L’objectif est de garantir la satisfaction du client et la qualité de nos services, en veillant au respect de la date de livraison prévue et à la conformité du véhicule par rapport au dossier client.

Préparation de la livraison

• Assurer le suivi du portefeuille de commandes clients conformément aux standards opérationnels des marques.
• Prendre rendez-vous avec le client en optimisant les plannings de livraison et de préparation.
• Vérifier le solde dû par le client.
• Coordonner les actions des différents intervenants.
• Assurer le suivi de l’acheminement du véhicule.
• Préparer le décompte client.
• Encaisser l’acompte.
• Procéder à l’immatriculation du véhicule.
• Préparer le dossier VO en cas de reprise d’un véhicule (déclaration de cession, certificat de situation administrative).
• Réceptionner les bordereaux de livraison du transporteur, la fiche de contrôle avant livraison, la fiche de passage au diagnostic ainsi que le contrôle de la batterie.

Livraison administrative

• Saisir la vente détaillée dans les systèmes informatiques du constructeur, si cela n’a pas été effectué en amont de la livraison.
• Éditer et remettre la facture au client.
• Expliquer et remettre les différents documents au client (carnet d’entretien, certificat d’immatriculation, double des clés, etc.).
• Encaisser le chèque client ou le virement de compte à compte, le cas échéant avant la livraison.
• Enregistrer, le cas échéant, la reprise du véhicule.
• Vérifier l’exhaustivité du dossier avant son archivage.

Votre Profil :

• Vous avez un excellent contact avec les clients et aimez le contact humain.
• Vous êtes bilingue français/néerlandais ; l’anglais constitue un atout.
• Vous gérez efficacement le stress et les priorités.
• Vous êtes autonome, rigoureux(se) et organisé(e).
• Vous avez un véritable esprit d’équipe.
• Vous disposez d’une expérience d’au moins 2 ans dans une fonction administrative.
• Vous maîtrisez la suite Microsoft Office 365.

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