Customer Support Specialist

Unique Brussel Customer Care voor een job in BRUSSEL

Gewijzigd sinds: 26 dagen

• Voltijds
• Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
• Contract van onbepaalde duur

Talenkennis

• Engels (Zeer goed)
• Nederlands (Zeer goed)

Werkervaring

• Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Functieomschrijving

Onze klant is een internationale non-profitorganisatie met activiteiten in verschillende sectoren (voeding, retail, pharma, enz.). Ze ondersteunen bedrijven met wereldwijd erkende standaarden en oplossingen.

Functieomschrijving

Onze klant is een internationale non-profitorganisatie met activiteiten in verschillende sectoren (voeding, retail, pharma, enz.). Ze ondersteunen bedrijven met wereldwijd erkende standaarden en oplossingen.

Interesse?

Werk je graag met professionele klanten en help je hen met concrete oplossingen? Sluit je aan bij een internationale organisatie waar je een sleutelrol speelt in de klantenervaring en datakwaliteit. Je komt terecht in een flexibele werkomgeving met thuiswerkmogelijkheden en volop kansen om je expertise verder te ontwikkelen.

Als Customer Support Specialist ben je het belangrijkste aanspreekpunt voor de leden (producenten, groothandels, retailketens…).

Jouw verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail over het gebruik van sectorspecifieke standaarden en oplossingen
• Analyseren van vragen en problemen en deze gestructureerd oplossen
• Klanten begeleiden tijdens hun volledige traject en zorgen voor een vlotte ervaring
• Waken over de kwaliteit en consistentie van de gegevens
• Niet-gedekte behoeften signaleren en doorgeven aan business analisten
• Nauw samenwerken met interne teams (analisten, projectmanagers, sectorverantwoordelijken)
• Marktontwikkelingen opvolgen en je kennis actief up-to-date houden

• Zeer goede kennis van Nederlands, Frans en Engels (schriftelijk en mondeling)
• In staat om vragen te analyseren en duidelijke oplossingen voor te stellen
• Sterke communicatieve vaardigheden met professionele contacten
• Kennis van sectoren zoals FMCG, retail, pharma of industrie
• Ervaring met digitale tools of databeheersystemen
• Vermogen om verbeteringen in processen voor te stellen
• De toepassing van procedures controleren
• Prestatie-indicatoren uitwerken
• Een relatiemarketing strategie bepalen
• Een databank aanspreken

• De toepassing van procedures controleren
• Prestatie-indicatoren uitwerken
• Het klantengedrag analyseren
• Een relatiemarketing strategie bepalen
• Een databank aanspreken

• Vast contract (onbepaalde duur)
• Maaltijdcheques: €8 per gewerkte dag
• Sport- en cultuurcheques: €100 per jaar
• Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering
• Thuiswerkvergoeding: €55 netto/maand
• 100% terugbetaling openbaar vervoer (2e klasse)
• Tot 3 dagen thuiswerk per week
• 9 extra verlofdagen (extralegaal)
• Cafetariaplan (flexibilisering van de 13e maand)
• Doorgroeimogelijkheden en ruimte om te leren

Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach

Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.

Page Personnel Belgium voor een job in GROOT-BIJGAARDEN