Technicien.ne pisciniste

Vous êtes passionné(e) par la technique et aimez le contact avec la clientèle ?

Notre client, spécialiste dans le domaine des piscines et du bien-être, recherche un Technicien Pisciniste - Technico-Commercial & Service Après-Vente afin de renforcer son équipe.

Votre fonction :

En tant que Technicien Pisciniste, vous partagez votre temps entre le conseil clientèle, le support technique et la gestion du service après-vente. Grâce à vos compétences techniques et commerciales, vous accompagnez les clients avant, pendant et après leur achat afin de leur garantir un service de qualité.

Vos missions :

1) Accueil et conseil client

• Accueillir et conseiller les clients en magasin et par téléphone ;
• Identifier leurs besoins et proposer des solutions adaptées ;
• Réaliser des pré-diagnostics techniques à distance ;
• Conseiller sur les équipements liés aux piscines et au wellness : filtration, traitement de l'eau, robots, pompes à chaleur, accessoires, etc. ;
• Accompagner les clients dans l'installation et l'utilisation des produits.

2) Vente et gestion commerciale

• Établir les devis, commandes et encaissements ;
• Assurer la mise en rayon et la bonne présentation des produits ;
• Développer le chiffre d'affaires grâce à la vente additionnelle et à la fidélisation de la clientèle ;
• Mettre en avant les promotions et les nouveautés ;
• Réaliser un reporting régulier de votre activité.

3) Service Après-Vente (SAV)

• Diagnostiquer les pannes sur les pompes, robots, systèmes de traitement de l'eau, pompes à chaleur et autres équipements ;
• Effectuer les tests techniques en atelier ;
• Réaliser les réparations courantes et remplacer les pièces défectueuses ;
• Tester le matériel après intervention afin d'en garantir le bon fonctionnement ;
• Assurer le suivi administratif des dossiers SAV, des garanties et des réparations ;
• Collaborer avec les fournisseurs et informer les clients de l'évolution de leur dossier.

4) Gestion des stocks

• Assurer le suivi des pièces détachées et des consommables ;
• Réaliser les inventaires ;
• Gérer les commandes urgentes liées au SAV ;
• Adapter les stocks en fonction de la saisonnalité.

5) Support technique

• Apporter un support technique aux équipes de terrain ;
• Participer à la formation des nouveaux collaborateurs ;
• Maintenir vos connaissances à jour grâce aux formations fournisseurs et aux évolutions techniques du secteur.