Customer service | transportbediende | Kruisem | vast contract

Voor een logistieke speler actief binnen de internationale transportsector zijn we op zoek naar een klantgerichte en nauwkeurige Customer Service Transportbediende. In deze functie ben je verantwoordelijk voor de commerciële en administratieve opvolging van transportopdrachten, met een sterke focus op klantencontact en dossierbeheer.

Jouw takenpakket:

• Opvolging van transportorders van A tot Z: van prijsaanvragen tot laadafspraken en opvolging
• Commerciële communicatie met klanten via mail en telefoon (laden, lossen, statusupdates…)
• Beantwoorden van vragen m.b.t. tarieven, planning en levertermijnen
• Registratie en opvolging van klachten in het interne systeem
• Inboeken en aanmaken van transportorders en klantendossiers in het softwaresysteem
• Coördinatie van leeggoedbeheer (Europaletten): registratie, opvolging en terugkeer naar klant
• Interne communicatie met Dispatch en Boekhouding m.b.t. klantvragen en facturatie
• Actieve bijdrage aan klantentevredenheid door heldere, correcte en tijdige opvolging