Werkvoorbereider Fietsen De Geus Schoten

Fietsen De Geus, dé fietswinkel voor Antwerpen en omstreken, is voor ons filiaal in Schoten op zoek naar een georganiseerde en technisch onderlegde Werkvoorbereider (M/V/X).

Met onze passie voor fietsen en sterke merken zoals Norta, Urban Arrow, Riese & Müller en Ridley, groeien we stevig door. Om onze werkplaatsen gestroomlijnd te laten draaien en onze klanten de beste service te bieden, zoeken wij een gedreven planner die de centrale spilfiguur vormt tussen onze klanten, het verkoopteam en de techniekers in het atelier.

Wat ga je doen?

Als Werkvoorbereider bij Fietsen De Geus ben jij de onmisbare schakel in de dagelijkse werking van onze werkplaats. Je zorgt ervoor dat onze techniekers zich volledig kunnen focussen op het sleutelwerk, dat onderdelen tijdig klaarstaan en dat onze klanten steeds helder en proactief geïnformeerd worden.

Jouw belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:

• Klantenontvangst & baliebeheer: Je verwelkomt klanten aan de ontvangstbalie bij de aanname en het meegeven van fietsen. Je stelt direct een eerste diagnose en maakt duidelijke afspraken over verwachte kosten en doorlooptijden.
• Plannings- & atelierbeheer: Je plant herstellingen en onderhoud realistisch in via onze kassasoftware op basis van uniforme standaardtijden. Je beheert de werkorders in onze kassasoftware en vangt dringende herstellingen flexibel op.
• Onderdelenbeheer & logistiek: Je bestelt tijdig wisselstukken, volgt leveringen op en wijst binnengekomen onderdelen direct toe aan de juiste klant of fiets. Daarnaast adviseer je klanten bij specifieke onderdeelaanvragen.
• Garantieafhandeling & administratie: Je volgt garantiedossiers en retourzendingen in onze kassasoftware op van A tot Z en zorgt voor een nauwkeurige afhandeling met leveranciers.
• Proactieve klantcommunicatie: Je informeert klanten tijdig via mail en telefoon over de status van hun herstelling, binnengekomen onderdelen en eventueel eventuele wijzigingen.