Head of Customer Intelligence

Bolt is het allereerste energieplatform dat het Belgische stroomnet echt duurzaam wil maken. Via Bolt kan je jouw energie rechtstreeks kopen van lokale, groene opwekkers. Bijvoorbeeld van de zonnepanelen van Nico of van de waterkrachtcentrale van Stéphane. Zo weet jij exact waar je energie vandaan komt en waar je geld naartoe gaat. Waarom doet Bolt dat? De...

Monizze, a Belgian HR tech scale-up, seeks a Head of Operations to lead Customer Operations and transform operational strategy into excellent customer journeys. You will oversee the Customer Care team and collaborate with Product, IT, Sales, Marketing, Finance and HR to drive growth and operational maturity.The role requires 7+ years in operations leadership...

Everience in Belgium/Netherlands leads a multidisciplinary team responsible for customer contact, after-sales and pre-collection journeys across Belgium and the Netherlands. You own the business vision, priorities and results, collaborating with IT, Product Owners and operations to deliver value for customers, partners and employees.Your missions include...

AwardsWinnerawardforbestAIcompanyinBelgium2025,ISA2025innovationBelgianawardCertificationsISO27001certification,EUAIActcompliance,WorkScheduleFull-timeOffice-based-1day/weekremoteObjective:TakeoperationalandstrategicresponsibilityfortheCustomerSuccessteamtostandardizeprocesses,reducechurn,structurepartnerships,anddevelopupsell.hands-on:defineprioritiestogeth...

Bpost recherche un Cluster Head — BIAE pour diriger l’équipe et transformer les données et signaux de marché en intelligence actionnable. Vous garantissez une source unique de vérité et soutenez les décisions commerciales au plus haut niveau.Le profil combine un Master (ou équivalent), 10+ années d’expérience, et une excellence en gestion de...

Mensura zoekt een Customer Finance Manager die leiding geeft aan een team van circa 8 personen en de brug slaat tussen klant, business en Finance. Je neemt ownership over facturatie en credit collection, en stuurt de optimalisatie van Order-to-Cash-processen aan vanuit Brussel met regelmatige verplaatsingen naar andere regio’s.Daarnaast vertaal je visie...

Bolt zoekt een Head of Customer Care om de klantervaring voor NL- en FR-klanten naar een hoger niveau te tillen. Je bent eindverantwoordelijk voor de prestaties van het Care-team en bepaalt mee het kader voor schaalbaarheid en KPI-beheer.Je beheert budget en P&L, vertaalt contactvolumes naar capaciteit en stuurt bij wanneer cijfers afwijken. Een hybride...

Umicore in Brussels, Belgium is seeking a Market Intelligence & Portfolio Strategy Lead to own a coherent view of the CAM value chain and shape a focused portfolio and pricing strategy.You will lead three intelligence managers, screen opportunities for attractiveness and right to win, and guide resource allocation to win at attractive margins. This senior...

Leexi limited is seeking a Customer Success leader to take operational and strategic responsibility for the CS team. You will standardize processes, reduce churn, and structure partnerships while driving upsell opportunities.Reporting to the COO and collaborating with the CS leadership, you will supervise a team of 8-10 and own end-to-end CS playbooks,...