Technisch Specialist Legal Village Noord

Verantwoordelijkheden

• Instructies geven en het werk coördineren, de resultaten van de medewerkers opvolgen en verbeteren, zo nodig via individuele coaching, en de discipline binnen het team behouden om de kwaliteit en de doeltreffendheid van de dienstverlening te garanderen.
• De medewerkers ondersteunen en bijstaan, juridische en operationele expertise en kennis van de organisatie met hen delen; hen opleiden in de toepassing van de door de organisatie opgestelde procedures en normen, zodat ze hun toegewezen taken en opdrachten optimaal kunnen benaderen.
• De financiële aspecten van het dossier controleren en de betalingen valideren om de dekkingsgrenzen te respecteren en toe te zien op de kostenbeheersing van de organisatie.
• Actief deelnemen aan acties die ondernomen worden in het kader van het financieel beheer van de schadegevallen om bij te dragen aan het behalen van de beste resultaten (S/P en COR) voor de tak RB.
• Verwaarden analyseren en interpreteren om steun te bieden aan de Product Manager en de beheerders bij te staan in het beslechten van geschillen.
• Het beheer van bepaalde 'complexe, delicate en/of met grote commerciële impact' schadedossiers op zich nemen om de beheerders te ondersteunen.
• Proactief en op een aangepaste manier communiceren met de klant, de makelaar, de advocaten of andere partijen en hun klachten behandelen om het goede imago van de organisatie te behouden.
• Samenwerken met collega’s en andere entiteiten om samenwerkingsverbanden te creëren, informatie uit te wisselen, een homogeen beheersbeleid van de teams aan te wenden en bij te dragen aan de verbetering van de processen.

Vereiste vaardigheden

• Bachelor- of masterdiploma.
• Luisteren naar collega’s en externe klanten over technische vragen of problemen.
• Snelle analyse van problemen kunnen maken.
• Oplossingsgericht en klantgericht, en complexe dossiers niet uit de weg gaan.
• Zicht op interne en externe opleidingen bezitten.
• Communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk, met overtuigingskracht.
• Teamwerk en organisatietalent.
• Digitaal vaardig.
• Ervaring in schadebeheer vereist.
• Vloeiend Nederlands spreken.

Nuttige vaardigheden

• Kennis van het Frans een meerwaarde.

EEO‑verklaring

AXA wil een weerspiegeling zijn van de diverse samenleving waarin wij leven en voert daarom al jaren een beleid van actieve diversiteit, non‑discriminatie en gelijke kansen. In dit kader garanderen wij een gelijke behandeling en toegang tot selecties, ongeacht leeftijd, afkomst, culturele achtergrond, handicap, geslacht of seksuele geaardheid of andere kenmerken. Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af.

Voordelen en arbeidsvoorwaarden

• Concurrerend loon, discretionaire persoonlijke en collectieve premies, maaltijd‑ en ecocheques, volledige terugbetaling openbaar vervoer en cafetariaplan.
• Groepsverzekering tot 30% korting op andere verzekeringsproducten.
• Flexibel 35 uur per week, 36 dagen verlof per jaar, mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken.
• Sportlessen, welzijnsprogramma’s en trainingen.