Customer Success Manager

Chez GENYZ, nous sommes convaincus que la réussite d’une entreprise commence par l’humain. Le bien-être, le développement et l’accompagnement de nos consultants sont au cœur de notre manière de travailler.

Aujourd’hui, nous recherchons notre prochain(e) Customer Success Manager pour rejoindre notre équipe et contribuer activement au développement de GENYZ

En tant que Customer Success Manager, tu occuperas une position centrale entre nos consultants, nos candidats et nos clients.

Ton objectif ? Identifier les bons talents, comprendre les besoins de nos clients, créer les meilleurs matchs et accompagner chaque consultant tout au long de son aventure chez GENYZ.

C’est un rôle polyvalent, à la croisée du recrutement, du business development, de la gestion de talents et de la relation client.

• Identifier et approcher de nouveaux talents grâce au sourcing, au réseau, à la cooptation et aux candidatures spontanées.
• Mener les différentes étapes du processus de recrutement.
• Comprendre les compétences, les motivations et les aspirations de chaque candidat.
• Préparer et adapter les CV afin de mettre en valeur l’adéquation entre les profils et les missions.
• Développer et entretenir un réseau solide de candidats et de consultants.

Développement du business

• Identifier de nouvelles opportunités auprès de clients et partenaires actifs dans les secteurs pharmaceutique, biotechnologique et des life sciences.
• Développer des relations solides et durables avec les clients existants.
• Comprendre leurs projets, leurs besoins et les compétences recherchées.
• Présenter les profils les plus pertinents et assurer leur suivi jusqu’au démarrage de la mission.
• Participer à la préparation des offres commerciales et aux réunions clients.

Accompagnement des consultants et des clients

• Être le point de repère des consultants tout au long de leur mission.
• Organiser des suivis réguliers avec les consultants et les clients.
• Veiller à leur bonne intégration, leur satisfaction et leur développement professionnel.
• Rester à l’écoute et coordonner les actions nécessaires en cas de question ou de difficulté.
• Construire une véritable relation de confiance avec chacun de tes interlocuteurs.

Pilotage de ton unité de business

• Gérer progressivement ton propre portefeuille de clients et de consultants.
• Suivre l’activité et les performances de ton unité de business.
• Anticiper les fins de mission, les périodes d’intermission et les futurs besoins.
• Transformer les informations recueillies sur le terrain en nouvelles opportunités pour GENYZ.
• Assurer un suivi structuré de ton activité et des tâches administratives qui y sont liées.

Le profil que nous recherchons

Nous recherchons avant tout une personnalité dynamique, humaine, curieuse et inspirante, qui aime créer du lien et faire avancer les choses.

Tu pourrais être notre prochain(e) CSM si tu :

• Possèdes d’excellentes capacités de communication et d’écoute.
• Aimes comprendre les personnes, leurs compétences et leurs aspirations.
• As un véritable intérêt pour le recrutement, le business et la relation client.
• Fais preuve de proactivité, d’autonomie, de rigueur et d’organisation.
• Disposes d’un esprit analytique et commercial.
• Es curieux(se) de découvrir les métiers techniques, l’industrie pharmaceutique, les life sciences et le monde de la consultance.
• Souhaites apprendre, évoluer et contribuer activement au développement d’une entreprise en pleine croissance.

Une première expérience en recrutement, business development, consultance ou dans l’industrie pharmaceutique constitue un bel atout, mais elle n’est pas indispensable.

Nous sommes ouverts aux profils juniors et jeunes diplômés qui possèdent le bon mindset et l’envie d’apprendre

Pourquoi rejoindre GENYZ ?

Rejoindre GENYZ, c’est intégrer une entreprise où la bienveillance n’est pas simplement une jolie valeur affichée sur un mur.

C’est évoluer dans un environnement humain, dynamique et entrepreneurial, où tu pourras prendre des responsabilités, développer tes compétences et contribuer concrètement à la croissance de ta propre unité de business, tout en étant entouré(e) et accompagné(e).

Incourt, Région wallonne, Belgique