Medewerker telefonie

# Medewerker telefonie & onthaal## in Hoogstratenhttps://www.unitedexpertsgroup.be/nl/workatuegsolliciteren### Wat zal je doen?In deze rol ben jij dé stem van ons kantoor in Hoogstraten. Als medewerker telefonieben je het eerste aanspreekpunt voor United Experts Group. Jouw taken bestaan uit:
* Beantwoorden van inkomende oproepen o Eerste contactpunt voor klanten en partners o Luisteren, analyseren en correct inschatten van elke vraag o Zelf oplossingen bieden of gericht doorverbinden
* Zorgen voor een optimale telefonische klantbeleving o Warm, professioneel en empathisch communiceren o Klanten een welkom en gerust gevoel geven o Efficiënt schakelen tussen verschillende oproepen
* Onthaal van bezoekers o Klanten ontvangen op een vriendelijke en professionele manier o Zorgen voor een positieve eerste indruk
* Administratieve ondersteuning o Verwerken en opvolgen van gegevens in systemen o Ondersteunen van collega’s bij administratieve taken o Correct en gestructureerd werken via tools zoals intranet en softwarepakketten
* Samenwerken met collega’s o Inzicht krijgen in de werking, klanten en expertises o Actief bijdragen aan een goede interne samenwerking### Wie ben je?
* Communicatie en telefonie o Je haalt energie uit telefonische contacten. o Je communiceert vlot en correct in het Nederlands. o Kennis van Frans en/ of Engels is een plus.
* Klantgerichtheid o Je bent vriendelijk, enthousiast en behulpzaam. o Klanten stel je centraal in alles wat je doet.
* Organisatie en stressbestendigheid o Je kan goed omgaan met een hoge stroom aan oproepen. o Je stelt prioriteiten en behoudt het overzicht. o Je werkt gestructureerd en nauwkeurig.
* Digitale vaardigheden o Je werkt vlot met Office 365 en andere courante software o Kennis van SharePoint of administratieve tools is een plus.
* Werkhouding o Je neemt verantwoordelijkheid en werkt zelfstandig o Samen met je collega’s van het onthaal werk je echt in een tandem. Jullie ondersteunen elkaar waar nodig. o Je toont initiatief en gaat steeds voor kwaliteit.### Wat bieden we?
* Een daadkrachtig loon en voordelenNaast je competitief brutoloon ontvang je maaltijdcheques van €10,00/ gewerkte dag,een mobiliteitsvergoeding, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, etc. Daarnaastkan je je loonpakket zelf verder optimaliseren met ons flex income plan (lease fiets,aankoop smartphone, laptop, tablet, extra verlofdagen, etc.)
* Investeren in jouw expertise en groeiWe zetten in op persoonlijke ontwikkeling en groei door de nodige interne en externeopleidingen. Verder motiveren we ondernemerschap en kun je je loopbaan in handennemen.
* Stimulerend en betrouwbare werkomgevingWe hanteren een vlakke hiërarchie met voldoende autonomie, vrij op te nemenverlofdagen (20 vakantiedagen + 12 ADV-dagen).
* We doen het samenJe kan rekenen op geweldige collega's, een actief feest comité met evenementen endrinks doorheen het jaar. Een inspirerend kantoor waar je graag naartoe komt metdagelijkse voorzieningen zoals warme soep en vers fruit om je energie op peil tehouden.