Customer Care Specialist
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À propos de notre client
Notre client est un acteur reconnu de l'univers du divertissement digital, apprécié pour sa culture d'entreprise centrée sur l'humain, son esprit d'innovation et son excellence opérationnelle. Il offre à ses collaborateurs un environnement stimulant où l'autonomie, la collaboration et le développement personnel occupent une place essentielle.
Description du poste
- Gérer les demandes clients via e-mail, chat en direct et système de tickets.
- Assurer un service client de qualité en français, néerlandais.
- Analyser et résoudre les problématiques techniques et administratives.
- Assurer le suivi complet des dossiers clients.
- Garantir une expérience client optimale et personnalisée.
- Identifier les tendances récurrentes et proposer des pistes d'amélioration.
- Collaborer avec les différentes équipes internes afin d'apporter des solutions rapides et efficaces.
- Veiller au respect des procédures et standards de qualité
Profil recherché
- Excellente maîtrise du français, du néerlandais.
- Une première expérience en service client, customer support, helpdesk ou centre de contacts constitue un atout.
- Excellentes capacités rédactionnelles et communicationnelles.
- Sens aigu de la satisfaction client et de l'écoute active.
- Esprit analytique et orientation solution.
- Rigueur administrative et sens du détail.
- Esprit d'équipe et attitude positive.
- Flexibilité horaire et capacité d'adaptation.
Conditions et Avantages
- Package salarial attractif complété par des avantages extra-légaux.
- Formation approfondie et accompagnement continu.
- Environnement de travail moderne et convivial.
- Opportunités de développement professionnel.
- Fonction variée au sein d'une entreprise innovante.
- Télétravail
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Bilingual Customer Care Specialist
Il y a 3 jours
Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique Qover Temps plein 32 000 € - 42 000 € ContratQover in Brussels is seeking a Customer Care Frontline Officer to support customers in German and English. You will be the friendly voice helping with insurance questions, claims, and service requests while developing strong communication and operational skills.No insurance background is required; comprehensive training is provided to set you up for success....
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Bilingual Customer Care Specialist
Il y a 4 jours
Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique Portage Ventures GP Inc. Temps plein 24 000 € - 32 000 € ContratQover is seeking a Customer Care Frontline Officer to deliver bilingual support in Dutch and English, guiding customers through insurance questions, claims and service requests. You’ll be the friendly voice, resolving issues while developing your communication and operational skills.The role involves handling inquiries via email and phone, translating...
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Customer Care Specialist — Flexible Remote + Growth
Il y a 5 jours
Brussel Hoofdstad, Brussel Hoofdstad, Belgique Qover Temps plein 28 000 € - 36 000 € ContratQover in Brussels seeks a Customer Care Frontline Officer to deliver exceptional support in Dutch and English, serving as the friendly voice for insurance questions, claims and service requests. You will handle inquiries by email and phone, log actions, translate terms into clear explanations, and assist with payments and CRM updates.Ideal graduates with a...
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Customer Care Associate
Il y a 3 jours
Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique LIZY Temps plein 38 000 € - 52 000 € ContratLIZY is revolutionizing the €70 billion European car leasing industry—one of the last giants yet to be disrupted. Traditional leasing is slow, confusing, and overpriced. We’re changing that. At LIZY, we believe leasing a car should be as seamless as buying a toaster on Amazon—with the premium touch of a Four Seasons experience. Since launching in...
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Customer Care Intern
Il y a 3 jours
Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique Cohabs Temps plein 8 600 € - 10 000 € ContratAt Cohabs, we don’t just create places to live; we create communities where people feel at home. We are looking for a Customer Care Intern to help us deliver an outstanding daily experience to our members, keep our houses running smoothly, and support the continuous improvement of our operations.What You’ll Be DoingMember Experience: Ensure high levels...
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Bank Collections Specialist
Il y a 3 jours
Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique UNIQUE Temps plein 30 000 € - 45 000 € ContratUNIQUE zoekt een Collections Officer voor het Kredieten departement in Brussel. Je behandelt telefonische opvolging van klanten met betalingsachterstanden, zowel inkomende als uitgaande gesprekken, en verzamelt informatie om de vertragingen te begrijpen.Daarnaast analyseer je dossiers, stel lange termijn oplossingen voor om herhaling te voorkomen en de...
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Customer Care Coordinator
Il y a 3 jours
Brussel Hoofdstad, Brussel Hoofdstad, Belgique Brussels Airport Temps plein 34 000 € - 50 000 € ContratBe part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven?Stop met dromen en kom ons team...
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Banking Client Care Specialist — Elevate Customer Experience
Il y a 18 heures
Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique Michael Page Temps plein 32 000 € - 42 000 € ContratMichael Page zoekt een Client Care Specialist Banking in Brussel. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt bij vragen over bankproducten en dagelijkse bankzaken.Je werkt in een modern contactcenter waar klantgerichtheid, teamwork en groei centraal staan, met aandacht voor advies op maat en een vlotte administratieve afhandeling van dossiers. Je...
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Head of Customer Care
Il y a 18 heures
Brussel Hoofdstad, Brussel Hoofdstad, Belgique Boltenergie Temps plein 90 000 € - 135 000 € ContratBolt is het allereerste energieplatform dat het Belgische stroomnet echt duurzaam wil maken. Via Bolt kan je jouw energie rechtstreeks kopen van lokale, groene opwekkers. Bijvoorbeeld van de zonnepanelen van Nico of van de waterkrachtcentrale van Stéphane. Zo weet jij exact waar je energie vandaan komt en waar je geld naartoe gaat. Waarom doet Bolt dat? De...
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Customer Care Hero
Il y a 4 jours
Brussel Hoofdstad, Brussel Hoofdstad, Belgique Bolt Energie Temps plein 35 000 € - 45 000 € ContratOverviewBolt is het allereerste energieplatform in België dat het mogelijk én gemakkelijk maakt om rechtstreeks energie te kopen van lokale, groene opwekkers. Bijvoorbeeld van de zonne-energie van de zonnepanelen van Nico of bio-energie van de boerderij van Valerie en Frederik. Op die manier weet je als klant waar jouw energie vandaan komt – en dus echt...