Onthaalmedewerker → Jr. Beleggingsadviseur

We maakten voor deze vacature een unieke belevingspagina met foto's, video en het verhaal achter de functie, het team en het bedrijf: https://www.dhondtcareers.be/jobs/commercieel-onthaalmedewerker/ing-zwevegem-desselgem-(zelfstandig-kantoor)

Starten als onthaalmedewerker maar sówiesó doorgroeien als beleggingsadviseur

ING Zwevegem-Desselgem is een zelfstandig bank- en verzekeringskantoor met een team van 4 vennoten en 10 medewerkers. Typisch aan ons team is de open, horizontale structuur, duidelijke communicatie en persoonlijke begeleiding van klanten, wat zorgt voor een warme en toegankelijke werkomgeving.

Omwille van een uitbreiding in ons kantoor in Zwevegem creëren we ruimte voor een nieuwe collega die houdt van klantencontact, ownership en administratieve ondersteuning, en die mee wil bouwen aan de verdere toekomst van het kantoor.

Jij wordt het eerste aanspreekpunt voor klanten en combineert hierbij onthaal, telefonie en administratieve ondersteuning in één doorlopende rol, met een sterke focus op kwalitatief commercieel klantencontact:

• Je bent verantwoordelijk voor het onthaal van klanten en alle eerstelijns binnenkomende telefoons. Je probeert zoveel mogelijk klanten op weg te helpen op een vriendelijke manier. Denk maar aan vragen i.v.m. betalingsverkeer, problemen met de bankkaart,... En dat je durft doorvragen om een extra product aan te bieden of een afspraak in te plannen bij een collega.
• Voor expert vragen kan je steeds doorschakelen naar iemand van het team of een afspraak inplannen in je collega hun agenda's.
• Daarnaast bied je administratieve support aan je collega’s, onder meer bij:
  • Opmaak van polissen, rekeningen en bankverrichtingen
  • Uitnodigen van klanten
  • Inzamelen van wettelijke documenten

De administratieve taken zullen geleidelijk verminderen, met als gevolg dat er op termijn meer ruimte ontstaat voor inhoudelijk klantencontact, nl. gedeeltelijk beleggingsadvies geven (afhankelijk van je leersnelheid kan dit zelfs nog binnen het jaar gebeuren). Hierbij word je dan vast aanspreekpunt van de klanten, heb je adviesgesprekken met hen, doe je intekening fondsen, pensioensparen, beleggingsplannen,...

Mogelijk heb je al een eerste administratieve ervaring. Mogelijk ben je een sterke schoolverlater die klaar is voor een eerste professionele uitdaging. Belangrijk hier is dat je reeds een master-diploma hebt. Een bachelor kan ook zeker, maar dan specifiek in Financie- & Verzekeringswezen, Bank- & Financiewezen of Bedrijfsmanagement: Financie- & Verzekeringswezen hebt.

Je haalt energie uit contact met mensen en voelt aan wanneer iemand nood heeft aan extra uitleg of begeleiding. Je werkt nauwkeurig, neemt verantwoordelijkheid en wacht niet af tot iemand anders een probleem oplost.

Je stelt vragen, denkt mee en durft initiatief nemen. Tegelijk werk je graag samen met collega's en draag je bij aan een positieve sfeer binnen het kantoor.

Wie klantgericht, leergierig en communicatief sterk is, zal zich hier snel thuis voelen.

Wat mag je verwachten?

Je geniet van een marktconform loonpakket aangevuld met maaltijdcheques van €10, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering en een jaarlijkse bonus.

Deze rol biedt op korte termijn een zeer mooie doorgroeimogelijkheid

Daarnaast kan je op lange termijn ook doorgroeien als Personal Banker voor klanten met hoge belegde vermogens.

Mogelijk wel het grootste voordeel is de uitzonderlijke flexibiliteit. Je krijgt de vrijheid om je werkweek op een manier te organiseren die past bij jouw persoonlijke situatie.