Doradcy ds. Obsługi Klienta

Doradcy ds. Obsługi Klienta ((Customer Service Advisor)

Dla międzynarodowej, innowacyjnej firmie w regionie Oudenaarde, która odgrywa wiodącą rolę na światowym rynku obuwia i mody , szukamy Doradcy ds. Obslugi Klienta.

Czy zgadzasz się z tym, że klient zawsze powinien być na pierwszym miejscu i zasługuje na to, co najlepsze? Czy znasz kilka języków obcych? Czy lubisz codzienny kontakt z klientami?

W takim razie jesteś osobą, której szukamy na stanowisko Doradcy ds. Obsługi Klienta (Customer Service Advisor)

Opis stanowiska:

• Ściśle współpracujesz z opiekunami klientów (Account Managerami) firmy Cortina.
• Jesteś łącznikiem między klientami a poszczególnymi działami organizacji.
• Codziennie z entuzjazmem komunikujesz się z klientami, zarówno telefonicznie, jak i za pośrednictwem poczty elektronicznej.
• Odpowiadasz za obsługę i monitorowanie zamówień klientów: potwierdzasz zamówienia, wprowadzasz je do systemu oraz monitorujesz wysyłkę próbek.
• Na bieżąco śledzisz każdy etap procesu obsługi klienta i działasz z wyprzedzeniem, aby zapewnić sprawną realizację zadań.
• Doskonalisz swoją znajomość bazy danych i systemów wykorzystywanych w firmie.
• Ustalasz terminy dostaw i monitorujesz ich realizację, dbając o dotrzymanie ustalonych terminów.
• Monitorujesz limity kredytowe klientów.
• Zajmujesz się obsługą reklamacji, wykazujesz zrozumienie dla potrzeb klientów i proponujesz odpowiednie rozwiązania.

Kogo szukamy?

• Posiadasz wykształcenie wyższe na poziomie licencjackim (bachelor’s degree).
• Biegle posługujesz się językiem polskim i angielskim. Znajomość języka niderlandzkiego lub innego języka obcego będzie dodatkowym atutem.
• Masz dobrze rozwinięte umiejętności organizacyjne.
• Posiadasz zmysł handlowy i smykałkę do biznesu.
• Masz już pierwsze doświadczenie zawodowe na podobnym stanowisku.
• Oferujemy Ci pełną wyzwań pracę w międzynarodowym środowisku.
• Będziesz pracować w otwartej kulturze organizacyjnej, z krótkimi ścieżkami komunikacji i szybkimi procesami decyzyjnymi.
• Otrzymasz możliwość rozwoju zawodowego oraz przestrzeń do wykazywania własnej inicjatywy.
• Zapewnimy Ci konkurencyjne wynagrodzenie oraz dodatkowe świadczenia pozapłacowe, uzależnione od Twojego profilu zawodowego i doświadczenia.
• Będziesz pracować w wymiarze 40 godzin tygodniowo. Oprócz 20 dni urlopu wypoczynkowego otrzymasz dodatkowo 12 dni rekompensaty za czas pracy (tzw. dni kompensacyjne).