Schadebeheerder reisbijstand

Zorg jij graag voor gemoedsrust na een reis die anders liep dan gepland? In deze klantgerichte schadefunctie combineer je empathie, structuur en communicatie in een warme werkomgeving met veel aandacht voor jouw welzijn.

Als Schadebeheerder Reisbijstand ben je verantwoordelijk voor de correcte en klantgerichte afhandeling van schadedossiers binnen de annulatie- en reisverzekeringen. Je onderzoekt elk dossier, beoordeelt de verzekeringsdekking en zorgt voor een vlotte verwerking van de schadegevallen. Daarnaast beantwoord je telefonisch vragen van klanten over de stand van zaken en de afhandeling van hun dossier.

Wat ga je doen?

• Je beheert schadedossiers rond reis- en annulatieverzekeringen, zowel voor bijstand in België als in het buitenland.
• Je beantwoordt telefonisch vragen van klanten en geeft hen duidelijke informatie over hun dossier.
• Je onderzoekt de omstandigheden van het schadegeval en beoordeelt de toepasselijke waarborgen en dekkingen.
• Je zorgt voor de correcte verwerking van betalingen en een vlotte afhandeling van de dossiers.
• Je volgt terugvorderingen bij derden op, zoals aansprakelijke partijen en mutualiteiten.
• Je voert bijkomende controles uit bij facturatieproblemen, zodat betalingen correct en tijdig kunnen worden uitgevoerd.