Omnichannel CX Architect
Il y a 3 jours
Luik, Belgique
Ethias
Temps plein
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Ethias zoekt een Customer Journey Designer binnen de directie Digital Growth & Experience. Je ontwerpt en optimaliseert end-to-end klantreizen over alle kanalen en contactpunten, met als doel een consistente en vlotte omnichannel ervaring.
Je analyseert gebruiksgegevens, de stem van de klant en businessnoden om waardevolle verbeteringen te identificeren en te vertalen naar concrete oplossingen. Je werkt samen met Product Owners, UX/UI Designers en Delivery Teams.