Junior Support Engineer

Locatie: Waregem
Dienstverband: Voltijds (contract van onbepaalde duur)
Ervaring: Starter of enkele jaren ervaring

Ben jij klaar om te starten in IT-support?

Ben jij gepassioneerd door IT en haal je voldoening uit het helpen van gebruikers? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Als Junior Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met IT-gerelateerde vragen. Je helpt hen verder bij dagelijkse problemen en krijgt de kans om je technische kennis verder uit te bouwen binnen een ervaren team.

Je komt terecht in een moderne MSP-omgeving waar je begeleid wordt door ervaren collega's en stap voor stap meer verantwoordelijkheden krijgt.

• Eerstelijns ondersteuning bieden aan klanten via telefoon, e-mail en ticketing.
• Gebruikers ondersteunen bij problemen met Microsoft 365, Windows, printers, netwerkverbindingen en andere IT-toepassingen.
• Accounts aanmaken, wijzigen en verwijderen binnen diverse platformen.
• Basisbeheer uitvoeren van Microsoft 365-omgevingen.
• Domeinen, DNS‑records en mailboxen beheren.
• Tickets correct registreren, opvolgen en documenteren.
• Zelfstandig oplossingen zoeken en tijdig escaleren wanneer nodig.
• Actief meewerken aan het verbeteren van documentatie en kennisartikelen.

Wat breng jij mee?

• Graduaat, bachelor of gelijkwaardige ervaring binnen IT.
• Basiskennis van Windows, Microsoft 365 en computernetwerken.
• Sterke klantgerichte en communicatieve vaardigheden.
• Leergierige ingesteldheid en interesse in nieuwe technologieën.
• Je werkt gestructureerd en neemt verantwoordelijkheid voor je taken.

Wat bieden wij jou?

• Competitief salarispakket met extralegale voordelen
• Bedrijfswagen en thuiswerkmogelijkheden
• 12 ADV-dagen en flexibele werkuren
• Maaltijdcheques en netto onkostenvergoeding
• Opleidingen, coaching en certificeringsmogelijkheden
• Een moderne werkomgeving met een hecht en gedreven team