Administratief klantendienstmedewerker

Jobomschrijving

N-Allo is een veelzijdig contact center met meer dan 20 jaar ervaring in het beheer van klantencontacten. Als één van de grootste spelers in België bieden zij hun opdrachtgevers omni-channel oplossingen aan om hun klantenrelaties te optimaliseren en versterken.

N-Allo werkt steeds op maat van de klant en wil écht toegevoegde waarde leveren. Daarom combineren ze hun technologie en operationele efficiëntie met de persoonlijke aanpak van hun adviseurs.

WERKLOCATIE: Ieper

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en haal je energie uit het helpen van mensen?

In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van Collect&Go, Colruyt Laagste Prijzen (CLP) en Okay. Jij zorgt ervoor dat elke klant snel, correct en professioneel geholpen wordt. Of het nu gaat over een bestelling, een vraag over een product of een kwaliteitsmelding, dankzij jouw inzet krijgt elke klant een positieve ervaring. Als klantendienstmedewerker ben jij de stem van Colruyt Group:

Jouw uitdaging: Als Klantenadviseur sta je dagelijks in contact met klanten via telefoon en e-mail.

Je takenpakket bestaat onder andere uit:

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails.
• Verwerken en opvolgen van klantenvragen en meldingen.
• Opvolgen van dossiers rond beschadigde, vervallen of foutieve producten.
• Contact opnemen met winkels of afhaalpunten om oplossingen te regelen.
• Correct registreren van informatie in de verschillende systemen.
• Snel schakelen tussen telefonische contacten en administratieve opdrachten.

Geen enkele dag is hetzelfde. Je combineert klantencontact met administratieve opvolging en zoekt telkens naar de beste oplossing voor de klant.