Teamlead Customer Support | Kantoorinrichting
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Als Teamleader Customer Service ben je verantwoordelijk voor het coachen en ontwikkelen van een team van 6 customer service medewerkers. Daarnaast speel je een belangrijke rol in het optimaliseren van processen en werkmethodes om de dienstverlening naar klanten en interne stakeholders verder te professionaliseren.
Je combineert een hands‑on peoplemanagementsstijl met een sterk analytisch inzicht en zorgt ervoor dat zowel de dagelijkse werking als de langetermijnverbeteringen succesvol worden gerealiseerd.
Jouw verantwoordelijkheden
- Aansturen, coachen en motiveren van een team van 6 customer service medewerkers.
- Ondersteunen van de verdere ontwikkeling van je teamleden.
- Bewaken van de kwaliteit, efficiëntie en klantgerichtheid binnen de afdeling.
- Organiseren en prioriteren van de dagelijkse werkzaamheden binnen het team.
- Fungeren als aanspreekpunt voor complexe klantendossiers en escalaties.
- Opmaken, analyseren en opvolgen van KPI's en rapporteringen.
- Identificeren van verbeterpunten binnen bestaande processen en workflows.
- Uitwerken en implementeren van nieuwe processen en procedures om de efficiëntie te verhogen.
- Actief bijdragen aan digitaliserings- en optimalisatieprojecten binnen customer service.
- Nauwe samenwerking met sales, logistiek, aankoop en andere interne afdelingen om een optimale klantbeleving te garanderen.
- Mee vormgeven aan de verdere professionalisering en groei van de customer service afdeling.
-
Customer Support Officer
Il y a 18 heures
Sint-Niklaas, East Flanders, Belgique Febelco Temps pleinAbout us Met een omzet van meer dan 1,7 miljard en 1500 werknemers is Febelco Group de grootste Belgische groothandelaar-verdeler van farmaceutische producten. Naast de groothandelsactiviteit heeft Febelco Group ook prewholesaling activiteiten (Livlina) en sales & marketingactiviteiten voor farmaceutische bedrijven (Axone Pharma) in haar rangen, net als...
-
Pharma Customer Support Specialist — Pharmacy Orders
Il y a 2 jours
Sint-Niklaas, Oost-Vlaanderen, Belgique Adecco Temps plein 25 000 € - 36 000 € ContratAdecco is op zoek naar een customer support officer voor een groothandelaar in de farmaceutische sector in Sint-Niklaas. Je bent het eerste aanspreekpunt voor apothekers en levert snelle, klantgerichte dienstverlening via telefoon en e-mail.Je behandelt vragen over producten, beschikbaarheid en levertermijnen, plaatst bestellingen en volgt leveringen op. Je...
-
Sint-Niklaas, Oost-Vlaanderen, Belgique Adecco Temps plein 25 000 € - 36 000 € ContratVoor een groothandelaar in de farmaceutische sector zijn we op zoek naar een customer support officer. Het bedrijf is gelegen in Sint-Niklaas. Samen met je collega's ben jij het aanspreekpunt voor klanten. Zij hebben vragen of opmerkingen? Jij staat ze te woord.jouw taken zullen volgende zijn:klanten telefonisch en/of per mail te woord staanvragen...
-
Customer Support
Il y a 6 jours
Sint-Niklaas, Oost-Vlaanderen, Belgique Febelco Temps plein 32 000 € - 42 000 € ContratFebelco Group zoekt een Customer Support Officer in Sint-Niklaas, het belangrijkste aanspreekpunt voor klanten bij vragen en opmerkingen. Je telefoneert en e-mailt dagelijks met klanten, beantwoordt productvragen en plaatst indien nodig orders. Je volgt leveringen en levertijden op en ondersteunt de apotheker-patiënt informatieketen.Je rapporteert aan de...
-
Technical Teamleader
Il y a 3 jours
Sint-Jozef-Rijkevorsel, Antwerpen, Belgique Greenyard Prepared Belgium nv Temps plein 50 000 € - 70 000 € ContratJoin to apply for the Technical Teamleader role at Greenyard Prepared Belgium nv1 week ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Technical Teamleader role at Greenyard Prepared Belgium nvGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.Greenyard Prepared is een Europese marktleider die vers geoogste groenten & fruit bewerkt tot...
-
Sint-Niklaas, Flanders, Belgique Adecco Belgium Temps pleinFunctieomschrijvingSamen met je collega's ben jij het aanspreekpunt voor klanten. Zij hebben vragen of opmerkingen? Jij staat ze te woord.jouw taken zullen volgende zijn:- klanten telefonisch en/of per mail te woord staan- vragen beantwoorden over product, beschikbaarheid, levertermijn...- bestellingen plaatsen - je volgt leveringen en levertermijnen op- jij...
-
Customer Support Officer
Il y a 1 semaine
Sint-Niklaas, Oost-Vlaanderen, Belgique Febelco CV Temps plein 26 000 € - 34 000 € ContratAls Customer Support Officer ben je samen met je collega's hét commerciële aanspreekpunt voor onze klanten, bij al hun vragen en/of opmerkingen.Je staat dagelijks onze klanten te woord via telefoon of e-mail en beantwoordt vakkundig al hun productvragen.Je beantwoordt vragen over de beschikbaarheid van bepaalde producten en plaatst indien nodig...
-
Project Manager
Il y a 4 jours
Sint-Martens-Latem, Vlaanderen, Belgique SQLI BELUX Temps pleinCompany DescriptionWe Elevate. Digitally.SQLI is a European player and market leader in customer experience and digital transformation, helping major international brands create value through technology and digital innovation. From strategy to the effective implementation of technological solutions, we design and build robust, high-performance architectures...