Customer Care Lead: Process

Il y a 2 jours

SintNiklaas, Oost-Vlaanderen, Belgique Belgie Vacature Temps plein 60 000 € - 80 000 € Contrat

Belgie Vacature zoekt een Customer Lead die teams aanstuurt en processen optimaliseert om customer care naar een hoger niveau te tillen. Je bouwt KPI-gedreven systemen en werkt aan automatisering en AI-gedreven verbeteringen in een scale-up‑omgeving.

Je beheert een team van 5 medewerkers, geeft coaching en zorgt voor duidelijke processen en ownership. De positie vereist sterke NL, Frans en Engels communicatieskills en een hands-on mentaliteit.