Assistant administratif

Assurer la permanence téléphonique pour les appels d'urgence et évaluer correctement le degré de gravité des appels afin d'assurer des prestations continues aux patients.Assurer le bon accueil afin d’orienter les patients et visiteurs vers les différents services à contacter

S'occuper du service de permanence

• Reçoit les appels par le système prévu à cettefin;
• Analyse les appels des patients en posant des questions ciblées et tâche de découvrir leproblème;
• Cherche éventuellement avec le patient une solutionpossible;
• Contacte, après analyse de la gravité du problème, la personne adéquate (ex. médecin, voisin, famille);
• Appelle les médecins degarde;
• Répond aux questions pratiques (ex. indiquer la chambre d'un patient, notifier qu'un rendez-vous a été annulé);
• Recherche ettransmet des informations aux différents services (ex : service administratif, service de nuit);
• Signale les problèmes à l'attention du personnel technique(DSI téléphonie)

- Se charger de la centrale téléphonique

• Reçoit de manière adéquate les appels entrants, les filtre et les traite ou les transfère aux personnesindiquées;
• Assure le suiviadministratif;
• Rédigejournalièrementles listes des gardes
• Tient à jour les données relatives aux appels de garde (par exemple: changement d’extension, modification dulisting,…)

- Recevoir les visiteurs

• Reçoit lepersonnel del’institution demanièreconviviale;

Horaires: semaines et week-end de 7h à 22h

Compétences techniques

• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de planification.
• Bonne compréhension du fonctionnement hospitalier (consultations, spécialités, contraintes).
• Capacité à appliquer strictement des procédures.

Compétences comportementales

• Résistance au stress, gestion de volumes d’appels élevés.
• Rigueur, fiabilité, sens du service.
• Capacité à gérer des situations émotionnellement sensibles avec des patients.
• Date d'entrée en fonction: janvier 2027
• Des avantages extra légaux :
• Des tarifs préférentiels en matière de soins médicaux dans tous les hôpitaux du réseau(pour vous et pour toute personne inscrite sur votre composition de ménage)
• Assurance groupe (invalidité, pension, décès)
• Avantagesmobilité :
• Une intervention dans les frais de transport en commun
• Uneindemnitédans les frais kmvélo
• Uneintervention dans les frais km voiture
• Parking gratuit- Transports en commun à proximité
• 29.5 jours de congé
• Avantagescomplémentaires :
• Intervention dans l'abonnement ULB Sports
• Opportunitésde stagepour les enfants du personnelde 3 à 15 ans
• Intervention dans le Minerval ULB pour les enfants du personnel
• Catalogue d’avantages du personnel (loisirs,mode, ...)
• Bénévolat au sein d’associations
• Un parcours d’intégration personnalisé pour vous accompagner dans votre prise de poste
• Un programme de formations qui vous permettra d’évoluer tout au long de votre carrière
• De multiples opportunités de carrières au sein d’un grand réseau
• Une politique bien-être et santé au travail-Parcours méditatif sur site

Date de clôture

Type de contrat

Lieu du travail

Rte de Lennik 808, 1070 Bruxelles, Belgique

L’Hôpital Universitaire de Bruxelles (H.U.B) regroupe l’Hôpital Erasme, l’Institut Jules Bordet et l’Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola (HUDERF). Créé en 2021 à l’initiative de la Ville de Bruxelles et de l’Université Libre de Bruxelles (ULB), ce grand pôle hospitalier universitaire garantit à la fois des soins de santé de haute qualité et accessibles à tous ainsi que l’excellence dans la formation et la recherche. L’H.U.B compte 1.420 lits d’hospitalisation et plus de 6.000 membres du personnel, dont 841 ETP médecins et 3.975 ETP non médicaux. L’H.U.B a pour ambition d’offrir à l’ensemble de ses équipes un cadre de travail épanouissant et attractif, avec des possibilités de formation et d’évolution professionnelle, tout en garantissant la pérennité et donc la viabilité financière de l’ensemble.

Copyright 2026 Talentis Group. Tous droits réservés.