Head of Process Office

Context

In een veranderende wereld realiseert onze bank een stevige groeiversnelling. De verwachtingen van klanten, maar ook van toezichthouders (compliance, security, …) evolueren. Die context heeft impact op onze organisatie.

Context

In een veranderende wereld realiseert onze bank een stevige groeiversnelling. De verwachtingen van klanten, maar ook van toezichthouders (compliance, security, …) evolueren. Die context heeft impact op onze organisatie. Om deze groei te ondersteunen en onze dienstverlening naar klanten nog consistenter en efficiënter te maken, starten we met een bankbreed programma rond End-to-End (E2E) Process Management. Daarvoor zijn we op zoek naar een Head of Process Office.

Niet zomaar een bank

Kom je bij ons aan boord? Dan merk je al snel dat Bank Van Breda geen doorsnee bank is. We zijn een bank specifiek voor ondernemers en vrije beroepen, zowel privé als professioneel, hun leven lang. Hun leefwereld, die kennen wij als geen ander. En dat is niet alles. Onze bedrijfscultuur is warm en bruist dankzij de onderlinge collegialiteit en zin voor initiatief. Toffe werksfeer? Check

Jouw impact

Als Head of Process Office ben je eindverantwoordelijk voor het opzetten, aansturen en laten groeien van het E2E Process Management binnen Bank Van Breda, dit met als doel de 4 dimensies risicobeheersing, efficiëntie, klantenbeleving en commerciële slagkracht te verbeteren.

Je stemt het mandaat (rol en positionering) van het Process Office af met het directiecomité, draagt de aanpak van procesmanagement ook uit naar de rest van de organisatie en stuurt bij waar nodig.

Je vertaalt het mandaat van het Process Office concreet naar een roadmap van prioriteiten in procesverbeteringen.

Je coördineert en stuurt de dagelijkse werking van het Process Office en fungeert als eerste interface naar de leidinggevenden in de rest van de organisatie.

Strategisch leiderschap

• Eindverantwoordelijk voor het process management framework, inclusief rollen, mandaat van het Process Office en escalatiestructuren
• Stelt de procesverbeteringroadmap op en bepaalt prioriteiten op basis van strategie en risico
• Bewaakt samenhang tussen procesinitiatieven, organisatieveranderingen en bredere programma's

Governance en kwaliteit

• Primaire gesprekspartner voor leidinggevenden over procesperformance en prioriteiten
• Bewaakt proactief kwaliteit bij proceswijzigingen en projecten die processen raken
• Je stemt het mandaat van het Process Office af, draagt het uit en stuurt bij waar nodig

People management

• Stuurt het Process Office team aan en ontwikkelt de discipline binnen de bank
• Coacht en begeleidt teamleden in hun professionele groei
• Zorgt voor het in kaart brengen van de capaciteitsnoden en -planning voor procesverbeteringen en stemt deze af met de rest van de organisatie

Stakeholder management

• Primaire interface naar directieniveau
• Rapporteert periodiek aan COO en directiecomité over procesperformance
• Stemt af met 1st Line of Defense (LoD), 2nd LoD en 3rd LoD over procesbeheersing en auditbevindingen
• Zorgt voor heldere en consistente communicatie over prioriteiten, voortgang en impact van processen naar relevante stakeholders

We waarderen jou

• Een vast salaris waarbij je de mogelijkheid hebt om je 13de maand via een Flexplan te gebruiken voor bikelease, pensioensparen, internet, IT materiaal,...
• Een maandelijkse netto onkostenvergoeding.
• Een bedrijfswagen met tankkaart/laadtag of de optie om voor het wettelijk mobiliteitsbudget te kiezen.
• De nieuwste iPhone met bijhorend abonnement.
• Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques van € 10, verhoogde fietsvergoeding, extra vakantiedagen en bank holidays.
• Hospitalisatie-, invaliditeits- en groepsverzekering vanaf je eerste werkdag.
• Mogelijkheid tot (maximum 50%) thuiswerk en ruime glijtijden.
• Groeien wij? Dan pluk jij daar mee de vruchten van dankzij ons winstdeelnameplan.
• Een fiscaalvriendelijke collectieve bonus wanneer de doelstelling voor NPS-score behaald wordt.
• We investeren in jouw competenties met motiverende omkadering, gerichte coaching en interne/externe opleidingsmogelijkheden.
• Een warme bedrijfscultuur met oog voor een goede work-life

Wist je trouwens dat Bank Van Breda in 2026 opnieuw tot de beste werkgevers van het land behoort volgens Great Place To Work, met een mooie 2de plaats?

Van kop tot teen. Of het scheelt niet veel.

• Je beschikt over een masterdiploma, bij voorkeur in bedrijfskunde, management of financiën.
• Je hebt minimaal 8 à 10 jaar relevante ervaring opgebouwd in process management, operational excellence of een gelijkaardig domein (o.a. governance frameworks, process maturity modellen).