Hulpverlener Slachtofferhulp en hulplijn 1712

First things first: een tasje koffie en een korte babbel met de collega’s. Je agenda toont een gevulde en afwisselende dag Fijn, daar hou je van

9u De permanentie Slachtofferhulp gaat van start. Je verwerkt de nieuwe aanmeldingen die vandaag binnenkomen samen met een collega. Je hebt telefonische contacten met slachtoffers, professionelen en andere betrokkenen.

11u Tijd om even de benen te strekken en een glaasje water te halen. Onderweg kruis je een collega die net uit gesprek komt en even nood heeft aan een korte uitwisseling. Je hervat je permanentiewerk en belt de personen op die we de afgelopen dagen nog niet aan de lijn konden krijgen.

12u30 Een welverdiende lunchpauze met de collega’s

13u00 Je checkt nog even je mails en stemt nog even af met de teamcoördinator ter voorbereiding van je consultgesprek.

13u30 Je cliënt is aangekomen voor de afspraak. Het is een eerste gesprek, de cliënt is het slachtoffer van partnergeweld. Je gaat met haar in gesprek over de impact van de gebeurtenissen en bevraagt samen het betrokken netwerk van de cliënt. Je pikt enkele zaken op die je wil afstemmen met de collega’s van Veilig Huis. Je vraagt toestemming om contact te mogen leggen met hen. Even later rond je het gesprek af en plan je een nieuwe afspraak in.

14u45 Je neemt contact op met Veilig Huis en krijgt hier enkele handvaten aangerijkt voor je verdere traject met de cliënt. Je registreert het cliëntgesprek en het telefoontje in het cliëntvolgsysteem. Alle administratie is aangevuld, hier word je blij van.

16u Je logt in op 1712 om de laatste 2 uurtjes van de permanentie op te nemen. Je gaat aan de slag in de mailbox. Je krijgt terwijl verschillende oproepen binnen. Het is vandaag een drukke permanentie omwille van een nieuwe campagne rond 1712 met bijhorende media-aandacht.

18u Tijd om uit te loggen. Je werkdag zit erop, je wenst je collega’s een fijne avond en springt op je fiets naar huis.