CRM & Customer Experience Specialist

Il y a 24 heures

GrootBijgaarden, Vlaams-Brabant, Belgique Jobat Temps plein 42 000 € - 66 000 €/an

Actief in de retailsector.

Jobomschrijving

Voor onze klant in regio Groot-Bijgaarden, actief in de retailsector, zijn wij op zoek naar een CRM & Customer Experience Specialist.

  • Je bouwt mee aan de personalisatiestrategie van onze klant en zorgt ervoor dat klanten op elk contactmoment relevante en persoonlijke ervaringen krijgen.
  • Je ontdekt kansen om de klantreis te verbeteren en vertaalt die naar concrete initiatieven die waarde opleveren voor zowel de klant als de business.
  • Je gebruikt klantdata, gedrag en voorkeuren om communicatie, aanbiedingen en ervaringen persoonlijker te maken via e-mails, de app, het loyaliteitsprogramma en andere digitale kanalen.
  • Je neemt personalisatieprojecten van A tot Z in handen: van het eerste idee tot de implementatie, het testen en het analyseren van de resultaten.
  • Je werkt nauw samen met de CRM & Loyalty Manager, Data Analyst, IT-, Digital- en andere teams, en met externe partners om ideeën om te zetten in actie.
  • Je neemt zelfstandig initiatief, brengt mensen samen en helpt personalisatie verder uit te bouwen binnen de organisatie. Je stuurt geen team aan, maar weet anderen wel mee te krijgen in jouw ideeën.