Service Delivery Lead
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Voor een groeiende, technisch gedreven organisatie zijn we op zoek naar een Service Delivery Lead voor de regio Brugge. Vanuit een centrale locatie in de regio neem je de operationele dienstverlening voor verschillende technische sites onder je hoede.
In deze functie bevind je je op het kruispunt van klant, techniek en operations. Je zorgt ervoor dat nieuwe installaties, wijzigingen en dagelijkse servicevragen correct worden uitgevoerd, bewaakt gemaakte afspraken en houdt klanten op de hoogte.
Dit is dan ook geen gewone customer service- of puur technische functie. Je begrijpt voldoende van een technische omgeving om de impact van een klantvraag correct in te schatten, maar haalt minstens evenveel energie uit coördineren, communiceren en ervoor zorgen dat afspraken ook daadwerkelijk worden nagekomen.
Wat ga je doen?
Als Service Delivery Lead ben je het operationele en technische aanspreekpunt voor klanten binnen jouw regio. Je volgt hun dienstverlening van dichtbij op en bewaakt kwaliteit, timing en servicelevels.
Concreet betekent dit dat je:
- Implementaties, uitbreidingen, wijzigingen, migraties en afbouw bij klanten plant en coördineert.
- Technische servicevragen en interventies opvolgt en ervoor zorgt dat klanten tijdig geïnformeerd blijven.
- Waakt over afgesproken SLA\'s, responstijden en kwaliteit van dienstverlening.
- Klantvragen en tickets van aanvraag tot oplossing opvolgt en bijstuurt wanneer nodig.
- Technische en operationele input geeft over haalbaarheid, timing en mogelijke impact vóór afspraken met een klant worden gemaakt.
- Nauw samenwerkt met de technische facility-organisatie wanneer werkzaamheden een impact kunnen hebben op kritische infrastructuur.
- Bij incidenten mee de operationele opvolging verzorgt en de communicatie richting klant ondersteunt.
- Documentatie, rapportering en operationele procedures correct opvolgt.
- Terugkerende problemen detecteert en mee zoekt naar structurele verbeteringen in processen en dienstverlening.
Je werkt hierbij intensief samen met collega's uit onder meer operations, facility, engineering, sales, quality en security.
-
Regional Service Delivery Lead – Brugge
Il y a 3 jours
West-Vlaanderen, West-Vlaanderen, Belgique MONITOR Temps plein 70 000 € - 95 000 € ContratMONITOR zoekt een Service Delivery Lead voor de regio Brugge. Je bent het operationele en technische aanspreekpunt voor klanten, en zorgt ervoor dat installaties, wijzigingen en dagelijkse servicevragen correct worden uitgevoerd, met aandacht voor tijdige communicatie en naleving van afspraken.Je bewaakt SLA’s en servicelevels, volgt tickets op van...
-
D365 FO Service Delivery Lead | Hybrid
Il y a 5 jours
Vlaanderen, Vlaanderen, Belgique Cegeka Temps plein 55 000 € - 75 000 € ContratCegeka in Vlaanderen zoekt een ervaren Service Delivery Manager die focust op customer service en continue verbetering. Je motiveert teams, onderhoudt klantrelaties en beheert budgetten.Met minstens 5 jaar ervaring in applicatiediensten zoals D365 FO en een analytische aanpak, verbind je met klanten de toekomst. Cegeka biedt flexibele werkuren, talent...
-
Delivery Station Team Lead
Il y a 24 heures
West-Vlaanderen, West-Vlaanderen, Belgique JD.COM Temps plein 32 000 € - 42 000 € ContratWe are a leading logistics company dedicated to providing efficient delivery solutions. Our mission is to ensure customer satisfaction through timely and reliable service, fostering a culture of teamwork and innovation. About the Role The role involves supporting the supervisor in managing daily operations of the delivery station and leading a team to ensure...
-
Service Delivery Manager
Il y a 3 jours
Oost-Vlaanderen, Oost-Vlaanderen, Belgique dropsolid Temps plein 55 000 € - 75 000 € ContratDropsolid helpt organisaties om veilige, schaalbare en intelligente digitale ervaringen te ontwerpen, te bouwen, te hosten en te leveren. Met ons Digital Experience Platform (DXP), uitgerust met een CMS, Marketing Automation, CDP en AI, versterken we je digitale autonomie over data, applicaties en intelligentie. Onze cultuur is net zo belangrijk als onze...
-
Technology Programme Delivery Lead
Il y a 3 jours
West-Vlaanderen, West-Vlaanderen, Belgique EPAM Systems Temps plein 120 000 € - 180 000 € ContratEPAM Systems in West Flanders, Belgium is seeking a Programme Delivery Manager – Technology to oversee large-scale client engagements across the Benelux region. This role carries full delivery accountability and requires balancing strategic oversight with technical depth.Based in an office and client-site setting, you will drive end-to-end delivery, manage...
-
Service Delivery Manager
Il y a 4 jours
Oost-Vlaanderen, Oost-Vlaanderen, Belgique Dropsolid Company Temps plein 50 000 € - 70 000 € ContratDropsolid helpt organisaties om veilige, schaalbare en intelligente digitale ervaringen te ontwerpen, te bouwen, te hosten en te leveren. Met ons Digital Experience Platform (DXP), uitgerust met een CMS, Marketing Automation, CDP en AI, versterken we je digitale autonomie over data, applicaties en intelligentie. Onze cultuur is net zo belangrijk als onze...
-
Strategic Digital Delivery Lead
Il y a 2 jours
Oost-Vlaanderen, Oost-Vlaanderen, Belgique Dropsolid Temps plein 55 000 € - 75 000 € ContratDropsolid in Oost-Vlaanderen zoekt een proactieve en klantgerichte Service Delivery Manager die de schakel vormt tussen klanten en interne teams. Je bent verantwoordelijk voor de end-to-end levering van projecten en het onderhouden van sterke klantrelaties.Met jouw expertise zorg je voor uitstekende dienstverlening en herken je kansen voor klanttevredenheid...
-
Delivery Station Team Lead
Il y a 3 jours
Oost-Vlaanderen, Oost-Vlaanderen, Belgique JD.COM Temps plein 2 € ContratWho We AreAt JINGDONG Logistics (JD Logistics), part of JD.com, we are a leading technology-driven supply chain and logistics solutions provider under JD.com. Built on deep expertise in automation, smart fulfilment, and data intelligence, we operate end-to-end logistics services that empower businesses and enhance customer experience. Our integrated networks...
-
Senior Electrotechnical Lead — Solutions
Il y a 3 jours
West-Vlaanderen, West-Vlaanderen, Belgique Suminvent Temps plein 55 000 € - 90 000 € ContratSuminvent zoekt een Elektrotechnisch Verantwoordelijke die in overleg met klanten en verkoop technische keuzes maakt, prijscalculaties uitvoert en bestekken en schema’s opstelt voor offertes. Je bewaakt specificaties, kostprijsberekening en tijdschema’s.Je contacteert leveranciers, vergelijkt alternatieven en zorgt voor correcte leveringen. Je kunt de...
-
Technical Service Delivery Manager
Il y a 4 jours
Vlaanderen, Vlaanderen, Belgique Sopra Steria Temps plein 90 000 € - 120 000 € ContratCompany Description Sopra Steria offers tailored, end-to-end corporate technology and software solutions to help clients make bold choices and deliver results. Successfully so! With more than 51.000 colleagues in nearly 30 countries, we rank Sopra Steria offers tailored, end-to-end corporate technology and software solutions to help clients make bold choices...
