Business Support

La mission du Business Support & Assistant Operator est d’assurer, au plus près des équipes, un rôle actif dans les formations et l’accompagnement sur le terrain.

Responsabilités :

Projet ou mission spécifique

• En tant qu’utilisateur de référence disposant de compétences méthodologiques, collaborer activement à la formation liée aux migrations informatiques, à des changements, à la mise en place de nouveaux outils, nouvelles procédures, nouveaux services ;
• Assurer la remontée régulière des feedbacks du terrain auprès de la cellule formation ou de l’équipe projet ;
• Collaborer à l’optimisation et à l’évolution de certaines procédures métiers impactées par l’implémentation du nouvel outil.

Formations spécifiques

• Sur base des demandes de la cellule formation et/ou du plan de formation défini, collaborer à la formation technique ou méthodologique des nouveaux arrivants sur le terrain ;
• Sur base de besoins identifiés par la cellule, intervenir pour des formations spécifiques sur le terrain et/ou à distance.

Support aux équipes métier

• Collaborer au support métier de 1ère ligne par un soutien technique en répondant aux questions ;
• Détecter ce qui pénalise le déroulement des opérations en officines, identifier les trucs et astuces qui permettent de gagner du temps et assurer la remontée des informations.

• Tu possèdes un diplôme d’assistant pharmaceutico-technique ;
• Tu disposes d’une expérience de terrain significative au sein de l’entreprise ;
• Tu maitrises parfaitement les outils informatiques spécifiques aux officines et tu disposes de connaissances suffisantes des différents métiers en officine ;
• Tu possèdes des compétences relationnelles développées, une écoute favorisant le dialogue et un équilibre empathie assertivité ;
• Tu as un sens de la pédagogie développé et tu aimes partager tes connaissances.

• Salaire attractif complété d’avantages extra-légaux (assurance groupe, chèques-repas, assurance hospitalisation à un tarif avantageux, etc.) ;
• Réduction de 30% maximum dans nos pharmacies Familia ;
• Formations nécessaires à la bonne exécution de la fonction (formation interne, gestion d’équipe, etc.).