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Votre mission

En tant que Team Leader au sein du Département Expérience Patient, vous assurez l’encadrement, l’organisation et le développement de votre équipe afin de garantir la qualité, la continuité et l’efficacité des activités du service.

Véritable relais entre le terrain et la direction, vous accompagnez les collaborateurs dans votre développement, veillez à l’application des procédures et contribuez activement à l’amélioration continue des pratiques et des services. Grâce à votre leadership de proximité, vous favorisez un environnement de travail collaboratif, performant et aligné sur les valeurs du CHU Brugmann.

Vos responsabilités

• Encadrer, soutenir et accompagner les collaborateurs au quotidien en favorisant leur autonomie et leur développement professionnel ;
• Organiser le travail de l’équipe, élaborer les plannings et garantir la continuité des activités ;
• Assurer la communication entre la direction et les équipes et veiller à la bonne circulation de l’information ;
• Définir, suivre et évaluer les objectifs individuels et collectifs afin de garantir la qualité des prestations ;
• Participer à l’intégration et à l’accompagnement des nouveaux collaborateurs ;
• Veiller à l’application des procédures et contribuer à leur évolution dans une logique d’amélioration continue ;
• Assurer un reporting régulier de l’activité et suivre les indicateurs de performance ;
• Participer à des projets transversaux et contribuer au déploiement des initiatives institutionnelles ;
• Développer et partager votre expertise afin de soutenir les équipes dans l’utilisation des outils et des processus liés à leur activité.

Vos talents

En tant que futur Brugmannien, vous possédez :

• Un diplôme de niveau bachelier ou une expérience équivalente ;
• Une expérience en gestion d’équipe constitue un atout ;
• Une expérience en gestion de projet ou dans un environnement complexe constitue un atout ;
• Une très bonne connaissance du français et être disposé à apprendre la seconde.

En tant que futur Brugmannien, vous êtes :

• Leader bienveillant·e, capable de mobiliser et de fédérer une équipe autour d’objectifs communs ;
• Organisé·e et rigoureux·se, capable de gérer plusieurs priorités simultanément ;
• À l’écoute et doté·e d’excellentes capacités relationnelles ;
• Orienté·e solution et capable d’identifier rapidement les opportunités d’amélioration ;
• Autonome et proactif·ve dans la gestion de vos responsabilités ;
• Diplomate et à l’aise dans la communication avec des interlocuteurs variés ;
• Engagé·e dans la qualité du service et l’amélioration continue ;
• Porteur·se des valeurs institutionnelles et de l’approche Welcome & Care.

En tant que futur Brugmannien, vous maîtrisez :

• L'accompagnement et le développement des collaborateurs grâce à une approche de coaching et de feedback constructif La planification, le suivi des objectifs et l’évaluation des performances ;
• L’analyse de données et la prise de décision sur base d’indicateurs pertinents ;
• La gestion du changement et l’accompagnement des équipes dans les évolutions organisationnelles ;
• La rédaction, la mise à jour et le suivi de procédures ;
• La collaboration transversale avec différents services et parties prenantes.

Notre ADN employeur

En rejoignant le CHU Brugmann, vous intégrez un hôpital universitaire public engagé, où votre travail contribue directement à garantir des soins de qualité pour toutes et tous. Vous évoluerez dans un environnement multiculturel et respectueux, porté par nos valeurs : compétence, bienveillance, collaboration, engagement et ouverture au changement.

Ce Que Nous Vous Offres

• Un salaire avantageux en tant que Team Leader : Une rémunération conforme aux barèmes en vigueur et une valorisation de votre expérience professionnelle selon les règles applicables. Charte sociale B4 :
• Minimum annuel salarial : 46.338,46 € indexés
• Maximum annuel salarial : 73.210,20 € indexés
• Un package attractif : Chèques repas, allocation de bilinguisme sous réserve des conditions d’octroi, remboursement des transports en commun, indemnité vélo, crèche, prime annuelle sous réserve de son financement, assurance pension.
• Des perspectives d’évolution : Formations continues, accompagnement sur le terrain et possibilités de mobilité interne au sein du réseau IRIS.
• Un travail porteur de sens : Un rôle au cœur du parcours patient, au sein d’un hôpital public reconnu.
• Un cadre de travail humain : Équipes pluridisciplinaires, diversité des profils, collaboration entre métiers et volonté d’amélioration continue.