Baliemedewerker

SD Worx Jobs is op zoek naar een enthousiaste baliemedewerker voor een gerenommeerde klant. Ben jij een administratieve duizendpoot met een passie voor klantencontact? Houd je ervan om mensen verder te helpen en zorg je graag voor een vlotte dienstverlening? Dan is deze functie iets voor jou

Als baliemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt voor een warm onthaal, biedt de juiste informatie aan en ondersteunt mee de dagelijkse administratieve werking.

Jouw taken bestaan uit:

Onthaal en klantenservice

• Je ontvangt klanten op een vriendelijke en professionele manier
• Je beantwoordt inkomende telefoons en schakelt oproepen correct door
• Je informeert klanten en verwijst hen door naar de juiste collega
• Je ontvangt vertegenwoordigers en begeleidt hen verder

Klachten, retours en omruilingen

• Je verwerkt retouraanvragen en terugnames administratief correct
• Je volgt herstellingen en wisselstukken op
• Je behandelt omruilingen volgens de geldende procedures
• Je houdt klanten op de hoogte van de verdere afhandeling
• Je overlegt bij complexe dossiers met de verantwoordelijke leidinggevende

Administratieve ondersteuning

• Je maakt cadeaubonnen en offertes op
• Je volgt geboortelijsten administratief op
• Je verwerkt inkomende e-mails en zorgt voor een correcte opvolging
• Je verwerkt klantenbestellingen en aankooporders
• Je boekt leveringen af en houdt administratieve dossiers nauwkeurig bij