SILVERSQUARE - Guest Experience Officer
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Key Responsibilities
1. Hospitality & Experience
- Deliver a consistently warm and professional welcome.
- Ensure spaces are always guest-ready (cleanliness, layout, supplies, atmosphere).
- Handle member requests and resolve issues efficiently.
- Manage mail, deliveries, and visitor check-in.
2. Operations & Coordination
- Monitor stock levels, supplies, and facility maintenance.
- Report incidents and follow up with technical or cleaning teams.
- Support member onboarding, internal moves, contract changes, equipment needs, and special requests.
- Ensure compliance with security, access, and internal protocols.
- Prepare, welcome guests to, and manage meeting rooms and event spaces.
3. Community Engagement
- Support the integration of new members.
- Foster informal networking and cultivate a sense of belonging.
- Co-organize community events and gather member feedback.
4. Commercial Contribution
- Identify upsell opportunities (meeting rooms, offices, event spaces, additional services).
- Report commercial leads.
- Manage inbound commercial opportunities related to meeting rooms.
- Take part in site tours and help present the coworking offer.
- Support retention by maintaining strong relationships and high member satisfaction.
Key Performance Indicators (KPIs)
- Member NPS / satisfaction score.
- Issue resolution rate within agreed timeframes.
- Occupancy rate.
- Churn rate.
- Volume and value of leads or upsells generated.
- Community engagement metrics (event participation, feedback).
- Space readiness and operational compliance audits.
-
Front Office Shift Leader
Il y a 2 jours
Sint-Gillis, Brussel-Hoofdstad, Belgique Radisson-Hotel-Group Temps plein 32 000 € - 42 000 € ContratRadisson Hotel Group in Brussels is seeking a Front Office Shift Leader to supervise the front office team and ensure a seamless guest journey from check-in to checkout. You will lead by example, deliver exceptional service, and maintain a positive Yes I Can attitude while coordinating with other departments to create memorable stays.Strong communication,...
-
SILVERSQUARE - Workplace Advisor
Il y a 5 jours
Sint-Gillis, Brussel-Hoofdstad, Belgique BETUNED Temps plein 38 000 € - 52 000 € ContratResponsabilités clésExcellence opérationnellePartager la responsabilité opérationnelle finale de votre espace de coworking avec le Guest experience Officer.Assurer un accueil chaleureux et exemplaire à tous les membres et visiteurs, conformément aux standards d'hospitalité de Silversquare.Garantir l'application cohérente des standards de qualité et...
-
Front Office Shift Leader: Lead
Il y a 1 jour
Sint-Joost-ten-Node, Brussel-Hoofdstad, Belgique Thon Property Temps plein 32 000 € - 42 000 € ContratThon Hotel Brussels City Centre is seeking a motivated Shift Leader for the Front Office team. The ideal candidate is a true team player with integrity, capable of leading and supporting the reception crew during shifts while ensuring smooth daily operations.You will create a warm guest experience with a down-to-earth attitude and proactive service. Fluency...
-
Receptionist - Night Shift (f/m/d)
Il y a 1 jour
Sint-Gillis, Brussel-Hoofdstad, Belgique MEININGER Hotels Temps plein 26 000 € - 34 000 € ContratFull-time, Nights MEININGER Hotel Bruxelles Gare du Midi Receptionist (f/m/d) Are you a people person who wants to create and share memorable experiences with our guests? MEININGER Hotels: Central locations. Flexible rates. Modern spaces. Fun vibes. All in one place. We run more than 35 hotels in Europe's best cities—and counting! YOUR TASKS You are a...
-
Shift leader
Il y a 1 jour
Sint-Joost-ten-Node, Brussel-Hoofdstad, Belgique Thon Property Temps plein 32 000 € - 42 000 € ContratEngaged for the long term. We offer more than a job; we offer a place where you can feel at home, grow, and build a career.We brighten your day. Because when you feel supported at work, it shows, in every guest experience.Innovative. We constantly improve and invest in our hotels.Financially solid. An international company you can rely on.Green.We matter to...
-
Night Auditor H/F/X
Il y a 2 jours
Sint-Joost-ten-Node, Brussel-Hoofdstad, Belgique THE GREEN SQUARE Temps plein 17 000 € - 25 000 € ContratNight Auditor (Copy) The Liman Hotel +32 2 304 14 44 Contract: Fixed-term contract (3 months, renewable)Schedule: 2 nights per week approximatelyStatus: Flexi-job strongly preferred As a Night Auditor, you are responsible for the front desk during the night and ensure both service quality and the safety of the property. Duties and responsibilities...
-
Multilingual Front Office Receptionist – Guest Experience
Il y a 4 jours
Sint-Pieters, West-Vlaanderen, Belgique Jobat Temps plein 21 000 € - 30 000 € ContratJobat zoekt een enthousiaste Front Office Medewerker/Receptionist voor een hotel in Brugge. Je bent gastvrij, klantgericht en communicatief sterk; je spreekt vloeiend Nederlands, Frans en Engels en zorgt dat elke gast zich welkom voelt vanaf aankomst tot vertrek.Je taken omvatten check-in en check-out, bij aankomst/vertrek administratie, betalingen en...
-
Guest Experience Lead: Front Office
Il y a 4 jours
Sint-Pieters, West-Vlaanderen, Belgique Jobat Temps plein 35 000 € - 45 000 € ContratJobat zoekt een Front Office & Housekeeping Supervisor voor een luxehotel in Brugge. Je bent het aanspreekpunt voor gasten en zorg voor de kwaliteitscontrole van de housekeeping. Deze functie vereist een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en passie voor gastvrijheid.Je zal de dagelijkse werking van het ontbijtrestaurant coördineren, kamers controleren voor...
-
Front Office Guest Experience Specialist
Il y a 5 jours
Sint-Pieters, West-Vlaanderen, Belgique Konvert Interim Brugge Temps plein 24 000 € - 30 000 € ContratKonvert Interim Brugge zoekt een dynamische Front-Office Medewerker voor een luxe hotel in Brugge. Je bent het gezicht van het hotel, verwelkomt gasten en voorziet hen van duidelijke informatie over de omgeving en faciliteiten.Je behandelt reserveringen, bereidt aankomsten en vertrekken voor en controleert betalingen. Samen met het team rapporteer je aan de...
-
Front Office Host: Elevate Guest Experience at Luxury Hotel
Il y a 3 jours
Sint-Pieters, West-Vlaanderen, Belgique Jobat Temps plein 20 000 € - 27 000 € ContratJobat in Brugge zoekt een dynamische Front-Office Medewerker om gasten te ontvangen en te informeren aan de receptie, telefoon en in de lobby. U bent het gezicht van het hotel en zorgt voor een warm welkom en een correcte informatieverstrekking.Naast gastontvangst voer je diverse administratieve taken uit, zoals reserveringen aannemen en verwerken,...