Visa & Immigration Lead

3 Hands Europe is een snelgroeiend bedrijf dat technisch talent uit Zuid-Afrika rekruteert voor knelpuntberoepen in Vlaanderen. We zijn een echte partner voor onze klanten: van het opstellen van de ideale competentiematrix, over het volledige visumproces, tot de integratie van de kandidaat (en gezin) in Vlaanderen.

Jouw functie

Jij bent verantwoordelijk voor ons volledige visumproces, van het eerste document tot de gezinnen die al maanden in Vlaanderen wonen en werken.

Ons doel is om zo veel mogelijk van het routinewerk te automatiseren. Op deze manier kunnen wij ons focussen op de zaken waar we werkelijk een verschil kunnen maken. Het werk waar inzicht, oordeelsvermogen en menselijk contact de bepalende factor is. In jouw geval is dit bijvoorbeeld: een dossier dat vastloopt, een verlenging die dringend wordt, een klant die de procedure niet begrijpt, een kandidaat die 's avonds belt omdat hij hulp nodig heeft met de school van de kinderen,...

Je houdt het hoofd koel, zoekt uit wat er precies speelt en lost het op.

Je gaat analytisch te werk, maar met oog voor de mens. Je doorgrondt complexe regelgeving snel, maar je vergeet nooit dat er achter elk dossier een persoon, en vaak een gezin, zit dat ver van huis een nieuw leven opbouwt.

Waar ben je verantwoordelijk voor?

• Single Permit-documenten opstellen samen met klanten en hen opvolgen tot het dossier volledig is
• Aanvragen en verlengingen indienen, en oplossingen zoeken wanneer iets vastloopt
• Klanten de procedure, timing en verplichtingen helder uitleggen
• Op de hoogte blijven van wijzigingen in de regels rond Single Permit, gezinshereniging en aanverwante wetgeving

Problemen en moeilijke cases

• Vastgelopen dossiers, weigeringen, vertragingen en dringende verlengingen naar je toe trekken en tot een oplossing brengen
• Snel inschatten wat prioriteit heeft wanneer er meerdere zaken tegelijk branden
• Uitzoeken waar het knelt, of dat nu bij de overheid, de klant of het dossier zelf is, en de juiste mensen aanspreken
• Na elk probleem kijken hoe we kunnen voorkomen dat het opnieuw gebeurt

Onze mensen in België

• Het vaste aanspreekpunt zijn voor kandidaten met betrekking tot visa's.
• Het oplossen van problemen die zich voordoen wanneer de gezinnen reeds in België zijn.
• Het visumproces in Odoo beheren en het overzicht houden over tientallen lopende dossiers
• Kritisch kijken naar hoe we werken en voortdurend meedenken over verbeteringen in proces en systeem
• AI en digitale tools inzetten om sneller en beter te werken

Onmisbaar

• problem solver: je krijgt energie van een moeilijke case en rust niet tot ze opgelost is.
• Je blijft kalm onder druk en neemt beslissingen wanneer het nodig is, ook als niet alle informatie er al is
• Je leert snel: je begrijpt complexe procedures op korte tijd en kan ze eenvoudig uitleggen
• Je bent empathisch: je voelt aan wat iemand nodig heeft, je bent ten slotte bezig met het helpen van mensen die de grootste beslissing van hun leven nemen.
• Je bent digitaal en AI-native: je gebruikt AI dagelijks en ziet meteen waar een proces efficiënter kan
• Je werkt gestructureerd en houdt het overzicht, ook met veel lopende zaken tegelijk
• Je bent flexibel: een dringende vraag op zaterdag of een telefoontje 's avonds hoort er af en toe bij, en je ziet dat als deel van de job
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels
• Ervaring met de Single Permit, migratie of mobility
• Affiniteit met blue-collar profielen in productie of bouw
• Ervaring met payroll (dit is relevant wanneer je onze klanten adviseert m.b.t. de Single Permit.)

Wat bieden we jou?

• Blijvende impact: je helpt kandidaten en hun gezinnen aan een betere toekomst, plus je helpt klanten bij het invulling van hun knelpuntberoepen
• Een ambitieus project: je maakt deel uit van een snelgroeiend bedrijf met enthousiaste, ambitieuze, en natuurlijk, toffe collega's.
• Flexibele werkomgeving: als team komen we 2 tot 4 keer per maand samen; voor de rest werk je van waar je wil in Vlaanderen.
• Goede verloning: verloning volgens ervaring, aangevuld met extralegale voordelen (wagen, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering,..)

Heb je zin om nu al in actie te schieten? Aarzel niet om te solliciteren en wie weet word je de drijvende kracht achter een vlotte start van onze Zuid-Afrikaanse talenten in Vlaanderen