Functioneel Analist Klantbenadering

Vertaal businessvragen naar heldere, technisch onderbouwde digitale oplossingen en maak zo elke klantinteractie sterker.

• Digitale klantoplossingen: vertaal businessbehoeften naar efficiënte en gebruiksvriendelijke toepassingen, zoals MyAcerta.
• Functionele analyse met technische diepgang: verbind requirements met API’s, technische documentatie en bestaande Drupal- en Angular-code.
• Van analyse tot realisatie: werk samen met business- en IT-profielen aan gedragen oplossingen en een doordachte teststrategie.
• Geniet van een gevarieerde job waarin projecten, supportvragen, incidenten en maandelijkse releases elkaar afwisselen.
• Krijg ruimte om expertise uit te bouwen, initiatief te nemen en mee duurzame interne kennis te verankeren.
• Werk nauw samen met uiteenlopende specialisten, van Business Analisten en Product Owners tot architecten en developers.
• Combineer flexibiliteit en teamverbondenheid dankzij thuiswerk, twee kantoordagen in Leuven en de mogelijkheid om voltijds of 4/5 te werken.
• Versterk een organisatie die gelooft in de kracht van mensen. Want jij bent onze #grootstetroef

Wat doe je precies als ...

• Je vertaalt businessvereisten naar duidelijke requirements en ondersteunt Product Managers bij het uitschrijven van features.
• Je ontwerpt digitale oplossingen die onze klanten ondersteunen, bijvoorbeeld binnen MyAcerta, en werkt functionele analyses uit die je vertaalt naar heldere technische documentatie voor developers.
• Je analyseert en documenteert oplossingsvoorstellen voor projecten, supportvragen, problemen en incidenten, met aandacht voor afhankelijkheden en risico’s.
• Je werkt nauw samen met architecten, developers, program managers, Business Analisten en Product Owners om businessdoelstellingen te realiseren.
• Je denkt mee over de teststrategie, ondersteunt bij de uitvoering van testen en bewaakt de kwaliteit van de opgeleverde oplossing.
• Je coördineert functionele taken binnen grotere projecten en denkt mee over een efficiënte inzet van middelen en mensen, zonder leidinggevende verantwoordelijkheid.
• Je zet AI en AI-agents doelgericht in, terwijl je kritisch en zelfstandig blijft nadenken.

Iets voor jou?

• Minstens vijf jaar relevante ervaring als Functioneel Analist in een agile ontwikkelomgeving vormt de ideale basis.
• Sterke communicatie- en overtuigingsvaardigheden gaan hand in hand met technische affiniteit en een goede kennis van API’s en technische documentatie.
• Zelfstandigheid, ownership en het talent om complexe informatie helder te vertalen naar uiteenlopende stakeholders zijn onmisbaar; kennis van Drupal, Angular, UI/UX, customer experience of AI-agents is mooi meegenomen.
• Een vlotte beheersing van het Nederlands en Engels, aangevuld met voldoende spreekvaardigheid in het Frans, maakt het profiel compleet.

Waarom kiezen voor Acerta?

Hier ben jij onze #GrootsteTroef. Je krijgt de ruimte om op jouw unieke manier je stempel te drukken in HR. En dat in een team waar iedereen er 100% samen voor gaat. Uiteraard kan je op heel wat meer rekenen:

• Via gerichte opleidingen stimuleren we jouw professionele en persoonlijke groei. Samen investeren we in jouw ontwikkeling.
• Je krijgt een contract van onbepaalde duur (37,5u/week), met flexibele werkuren. Daarnaast geniet je van 29 vrij te kiezen verlofdagen per jaar (20 wettelijke vakantiedagen en 9 ADV-dagen), aangevuld met 11 betaalde feestdagen. Bovendien bouw je extra anciënniteitsverlof op naarmate je loopbaan bij Acerta groeit.
• Je hebt recht op een bedrijfswagen met internationale laadkaart of een mobiliteitsbudget.
• Je hebt de mogelijkheid om van thuis uit te werken, waarvoor je een thuiswerkvergoeding van €123,55 netto/maand ontvangt.
• Je geniet van maaltijdcheques van €10 per gewerkte dag en ecocheques ter waarde van €205.
• Je bent verzekerd via een uitgebreid pakket, waaronder een hospitalisatieverzekering (uitbreidbaar naar inwonende gezinsleden) en een groepsverzekering met pensioenspaarplan, overlijdensdekking en een verzekering gewaarborgd inkomen bij langdurige ziekte of ongeval.
• Dankzij ons cafetariaplan bepaal je zelf hoe je loonpakket eruitziet. Je kunt een deel van je brutoloon (je flexbudget) omzetten in aantrekkelijke nettovoordelen, zoals het leasen van een fiets of wagen, de aankoop van een smartphone of tablet, of de terugbetaling van je thuisinternetabonnement.

We leren je graag kennen Bezorg ons je contactgegevens, cv en een kort woordje uitleg over je motivatie en klik door naar de volgende pagina. Krijg je daar bevestiging? Dan laten we je zo snel mogelijk iets weten – daar kan je op rekenen.

Door te solliciteren geef ik Acerta toestemming om mijn persoonsgegevens gedurende 12 maanden te bewaren. Na afloop van deze periode