Online begeleid(st)er my24/7
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Over my24/7
My24/7 is een digitaal dienstverleningsaanbod van Oranje en Mobilant.
Wij geloven in een wereld waarin autonomie, verbondenheid en preventieve ondersteuning centraal staan. Daarom bouwen we mee aan een zorgsysteem dat toegankelijk, menselijk en toekomstgericht is.
Via my24/7 staan professionele hulpverleners dag en nacht klaar voor mensen met een ondersteuningsnood. Klanten kunnen ons 24/7 contacteren via (video)bellen en binnenkort ook via chat. Met één druk op de knop komen ze rechtstreeks in contact met een zorgprofessional.
Onze ondersteuning vertrekt altijd vanuit de noden van de klant. Via een abonnementsformule kunnen klanten onbeperkt beroep doen op ondersteuning: spontaan wanneer ze daar nood aan hebben of via geplande contactmomenten.
Vandaag ondersteunen we voornamelijk individuen met een ondersteuningsnood, maar daarnaast bouwen we ook samen met organisaties en partners aan toegankelijke digitale ondersteuning.
Heb jij een sterk luisterend oor? Krijg je energie van mensen ondersteunen via gesprekken op afstand? Spreekt het je aan om via (video)bellen en chat écht een verschil te maken in iemands dag? Dan ben jij misschien wel de online begeleider die we zoeken.
Jouw werkplek
Je werkt vanuit onze locatie in Brugge of Antwerpen. Beide locaties zijn bereikbaar met het openbaar vervoer.
Omdat samenwerking, overleg en verbondenheid binnen het team een belangrijke rol spelen in deze functie, kiezen we bewust voor een sterke aanwezigheid op de werkvloer. Thuiswerk is daarom eerder uitzonderlijk binnen deze opdracht.
Jouw opdracht
- Tijdens een inwerkperiode zorgen we ervoor dat je stap voor stap vertrouwd geraakt met my24/7, onze werking en de manier waarop we ondersteuning bieden. Zo krijg je een sterke basis om aan de slag te gaan.
- Als online begeleider ondersteun je klanten via bellen, videobellen en binnenkort ook via chat. Je beantwoordt inkomende oproepen van mensen met een ondersteuningsnood en biedt een luisterend oor, denkt mee en helpt hen verder waar nodig.
- De vragen waarmee klanten contact opnemen zijn erg uiteenlopend. Het kan gaan over psychische of lichamelijke gezondheid, moeilijke momenten in het dagelijks leven, sociale contacten, praktische of administratieve vragen, nood aan structuur of gewoon nood aan iemand die even mee nadenkt.
- Daarnaast registreer je gesprekken correct in het klantendossier en stem je af met collega’s of externe zorginstanties wanneer een situatie daarom vraagt. Zo zorgen we samen voor warme, kwalitatieve en continue ondersteuning.