Medewerker Schadebeheer
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
KBC-Insourcing
De afdeling KBC-Insourcing is ontstaan uit een samenwerking tussen KBC Verzekeringen, KBC Autolease en VAB. Dankzij de opgebouwde know how in customer service, bieden we specifieke ondersteuning aan klanten, verzekeringsagenten, schadebeheerders en veel meer. Afhankelijk van het team waar je deel van uitmaakt wordt er een mix van verschillende type taken uitgevoerd: telefonische ondersteuning, schadebeheerderstaken en/of administratieve taken. In alles staat onze interne en externe klant centraal en streven we ernaar om de best mogelijke service te bieden. Samengevat, we zijn een afdeling binnen VAB met een KBC twist
Het team Schadebeheer & Aangifte staat in voor het efficiënt en correct beheer van fiets schadedossiers en het behandelen van nieuwe interne aangiftes voor KBC Verzekeringen. Om onze dienstverlening verder te versterken, zijn we op zoek naar een Schadebeheer & Aangifte medewerker met interesse in verzekeringen, een klantgerichte mindset en administratief sterk.
Wat ga je doen?
- Je ontvangt en analyseert schademeldingen en beoordeelt waarborgen en dekkingen op basis van de feiten en de polisvoorwaarden.
- Je staat (eind)klanten telefonisch en via e mail te woord en combineert empathisch luisteren met een objectieve en onderbouwde beoordeling.
- Je volgt dossiers actief op, bewaakt de doorlooptijd en communiceert helder met alle betrokken partijen.
- Je neemt zelfstandig beslissingen, ook in complexere situaties, en kan deze transparant motiveren.
- Je voert betalingen uit en zorgt – waar nodig – voor de terugvordering van kosten bij derden.
- Bij klachten zoek je samen met de klant naar oplossingen binnen de beschikbare krijtlijnen en escaleer je wanneer nodig, met blijvende focus op duidelijke communicatie.
- Je verwerkt alle acties nauwkeurig in de systemen en werkt samen met collega’s uit sales en andere operationele teams.
- Je voert verschillende administratieve taken uit om aangiftes voor KBC Verzekeringen in hun systemen op te starten.