Operations & Planning Manager

Als Operations & Planning Manager neem je een sleutelpositie in binnen een sterk groeiende en operationeel gedreven organisatie. Je vormt de schakel tussen het management en drie belangrijke operationele afdelingen: transportplanning, planning van de plaatsers en service/nazorg.

Elk van deze afdelingen beschikt over een eigen verantwoordelijke. Jij neemt de overkoepelende leiding op, stuurt deze verantwoordelijken rechtstreeks aan en bewaakt de goede samenwerking en werking over de verschillende teams heen. In totaal hebben de afdelingen waarvoor je eindverantwoordelijkheid draagt impact op een 200-tal medewerkers.

Je rapporteert rechtstreeks aan de eigenaars en combineert een sterke aanwezigheid in de dagelijkse werking met voldoende helicopterview om processen, mensen en resultaten continu te verbeteren.

• Je geeft rechtstreeks leiding aan de verantwoordelijken van transportplanning, plaatsingsplanning en service/nazorg en coacht hen in hun dagelijkse werking.
• Je zorgt ervoor dat de verschillende teams efficiënt samenwerken en dezelfde doelstellingen nastreven.
• Je bent een toegankelijk aanspreekpunt en weet wat er leeft binnen de organisatie.
• Je motiveert medewerkers en krijgt mensen op een natuurlijke manier mee in veranderingen en verbeteringen.
• Je zorgt voor een duidelijke en vlotte informatiedoorstroming tussen management, verantwoordelijken en medewerkers.
• Je creëert structuur, bewaakt verantwoordelijkheden en spreekt mensen aan waar nodig.

Organisatie & planning

• Je draagt de eindverantwoordelijkheid over de operationele werking van transport, plaatsing en service/nazorg.
• Dankzij jouw sterke helicopterview behoud je op ieder moment het overzicht over de drie afdelingen en hun onderlinge afhankelijkheden.
• Je bewaakt een efficiënte en optimale planning van mensen en middelen.
• Je volgt de werking en afgesproken procedures nauwgezet op en stuurt bij waar nodig.
• Je analyseert cijfers en operationele data, detecteert knelpunten en vertaalt jouw analyses naar concrete acties.
• Je kijkt kritisch naar bestaande processen en gaat actief op zoek naar mogelijkheden om efficiënter en beter te werken.
• Je zorgt ervoor dat problemen niet alleen ad hoc worden opgelost, maar onderzoekt ook de oorzaak en werkt structurele oplossingen uit.
• Een optimale klantentevredenheid staat centraal. Je analyseert terugkerende problemen, formuleert verbetervoorstellen en zorgt ervoor dat deze ook effectief worden geïmplementeerd en opgevolgd.
• Je werkt nauw samen met productie, verkoop en andere interne afdelingen.
• Je detecteert structurele knelpunten tussen de verschillende diensten en brengt de juiste mensen samen om tot duurzame oplossingen te komen.
• Je neemt actief deel aan de ochtendvergaderingen en denkt oplossingsgericht mee over operationele vragen en problemen.

Naast de dagelijkse operationele werking maak je bewust ruimte voor strategische reflectie. Je denkt samen met het management na over hoe de organisatie, processen en dienstverlening verder geoptimaliseerd kunnen worden.

• Je beschikt over een masterdiploma of bent gelijkwaardig door een sterke relevante ervaring.
• Je hebt ruime ervaring in een leidinggevende functie binnen een operationele omgeving.
• Je bent een geboren peoplemanager en weet medewerkers en leidinggevenden op een natuurlijke en verbindende manier mee te krijgen.
• Je combineert operationele daadkracht met strategisch inzicht: je staat graag dicht bij de dagelijkse werking, maar verliest nooit het grotere geheel uit het oog.
• Je beschikt over een uitgesproken helicopterview en kan snel schakelen tussen verschillende afdelingen, prioriteiten en uitdagingen.
• Je bent analytisch sterk, voelt je comfortabel met cijfers en gebruikt data om beslissingen te onderbouwen.
• Je bent communicatief sterk, toegankelijk en tegelijk voldoende besluitvaardig.
• Je denkt oplossingsgericht en zoekt bij problemen naar structurele verbeteringen.
• Je neemt ownership en beschikt over een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
• Je bent gedreven, flexibel en voelt je goed in een ondernemende omgeving waar snel geschakeld wordt.
• Technisch inzicht of affiniteit met een productie-, logistieke of bouwgerelateerde omgeving vormt een pluspunt.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en beschikt over een goede kennis van het Frans.
• Gezien de verantwoordelijkheid van de functie kan je terugblikken op een stabiel en relevant carrièreverloop.
• Je woont bij voorkeur in West-Vlaanderen of op een vlot haalbare afstand van Kortrijk.

Het aanbod

Je komt terecht in een gerenommeerde, financieel sterke en stabiele Belgische onderneming die ondanks haar omvang bewust haar familiale KMO-mentaliteit heeft behouden.

Met éé