Digital Project Manager
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
- Contract type: Temporary maternity cover; schedule: 4/5
- USP: Coordinate customer onboarding and churn management improvements across teams and markets.
As Customer Journey Project Manager, you’ll help improve key moments across the customer journey by turning customer and business insights into practical changes. You’ll coordinate initiatives across teams and markets, connecting local needs with central frameworks and keeping delivery on track. This is a business-focused customer experience role, not an IT project management position.
During this temporary maternity cover, your primary focus will be Customer Onboarding and Churn Management, with the opportunity to contribute to other customer experience initiatives where relevant. You’ll work with local markets, central experts, process owners, and business stakeholders.
You’ll be comfortable working independently, quickly understanding an existing context, and creating structure. Strong stakeholder coordination and facilitation skills will help you bring different perspectives together and maintain momentum.
Your Responsibilities
- Coordinate customer experience initiatives across teams and countries, tracking actions, milestones, dependencies, and decisions.
- Follow up on progress and proactively address risks, blockers, and dependencies.
- Apply customer journey design to identify customer needs and pain points and translate them into practical improvements.
- Gather input from local markets and work with central experts, process owners, and business stakeholders.
- Facilitate workshops and structured collaboration with teams and stakeholders as needed.
- Contribute to the exploration of other customer experience initiatives, such as Complaints Management.
What We Offer
- A focused role coordinating two strategic initiatives: Customer Onboarding and Churn Management.
- The opportunity to turn customer insights and pain points into practical journey improvements.
- A cross-market remit connecting local perspectives with central frameworks.
- Collaboration with customer experience experts, process owners, and business stakeholders.
- Direct reporting to the CX Director.
Must-haves
- Experience translating customer insights into practical improvements.
- Experience in project coordination or project management.
- Strong stakeholder management and facilitation skills.
- Ability to work independently, quickly understand an existing context, create structure, and communicate fluently in English.
-
Digital Producer
Il y a 5 jours
Antwerpen, Antwerpen, Belgique iO Temps plein 52 000 € - 70 000 € ContratKlaar om de digitale projecten van onze klanten naar een hoger niveau te tillen? Als onze nieuwe Digital Producer / Project Manager ben jij de onmisbare schakel die alles in beweging zet.Als digital producer ben jij de drijvende kracht achter de end-to-end realisatie van onze digitale projecten. Van websites en campagnes tot microsites en interactieve...
-
Project Manager – Digital Customer Solutions
Il y a 1 jour
Antwerpen, Antwerpen, Belgique IQVIA Inc Temps plein 60 000 € - 90 000 € ContratYou will support the successful implementation, adoption, and continuous improvement of our commercial software solutions used by more than 70 pharmaceutical customers across Belgium. This role blends customer interaction and product expertise across our full portfolio: IQVIA Pharm In Touch, IQVIA Doctor In Touch, MobiRep, and Digital Sampling solutions. You...
-
Digital Information Manager
Il y a 1 jour
Antwerpen, Antwerpen, Belgique Arcadis Temps plein 70 000 € - 100 000 € ContratArcadis is wereldwijd marktleider op het gebied van duurzame ontwerp-, engineering- en adviesoplossingen voor natuurlijke en gebouwde omgevingen.Met meer dan 34.000 medewerkers in ruim 30 landen zetten wij ons in om de levenskwaliteit te verbeteren. Iedereen speelt daarbij een belangrijke rol. Dankzij de kracht van vele nieuwsgierige geesten kunnen we samen...
-
Project Manager
Il y a 1 jour
Antwerpen, Antwerpen, Belgique Noël Franklin Temps plein 65 000 € - 95 000 € ContratBen jij een ervaren project manager in de bouw en wil je weg uit de hectiek van de aannemerswereld? Voor een projectcoördinator zijn wij op zoek naar een project manager die high-end residentiële projecten van A tot Z opvolgt, met meer autonomie en een betere work-life balance.Klaar om mee te bouwen aan exclusieve projecten in een sterk groeiend bureau?De...
-
Project manager
Il y a 1 jour
Antwerpen, Antwerpen, Belgique Bilfinger België & Nederland Temps plein 90 000 € - 130 000 € ContratBilfinger is een toonaangevende internationale leverancier van industriële diensten die efficiëntie en duurzaamheid voor de procesindustrie stimuleert. Met meer dan 31.000 medewerkers en een omzet van meer dan € 5.4 miljard in 2025 bieden we oplossingen op het gebied van consulting, engineering, productie, onderhoud, turnarounds en digitale toepassingen...
-
Project manager
Il y a 1 jour
Antwerpen, Antwerpen, Belgique Bilfinger SE Temps plein 110 000 € - 150 000 € ContratGent, Oost-Vlaanderen, BE; Tessenderlo, Limburg, BEBilfinger is een toonaangevende internationale leverancier van industriële diensten die efficiëntie en duurzaamheid voor de procesindustrie stimuleert. Met meer dan 31.000 medewerkers en een omzet van meer dan € 5.4 miljard in 2025 bieden we oplossingen op het gebied van consulting, engineering,...
-
Project Manager
Il y a 1 jour
Antwerpen, Antwerpen, Belgique Jobat Temps plein 60 000 € - 90 000 € ContratEen projectmanager die hetzij een groot project, hetzij meerdere kleinere projecten organiseert, coördineert en leidt om een positieve oplevering mogelijk te maken dat in overeenstemming is met de gemaakte afspraken tussen Verwater en de klant en de HSE richtlijnen en geldende procedures op vlak van kwaliteit en rendabiliteit naleeft.Je zorgt voor een...
-
Project Manager
Il y a 1 jour
Antwerpen, Antwerpen, Belgique Editx Temps plein 55 000 € - 90 000 € ContratResponsibilitiesManage virtual teams across different departments to ensure continuous alignment between various stakeholders.Deliver business and technical projects on-time, on-scope, and on-budget using established project methodologies.Define project budgets, manage approvals through governance bodies, and monitor variances to prevent cost...
-
Project Manager
Il y a 1 jour
Antwerpen, Antwerpen, Belgique Monitor HR Consulting Temps plein 70 000 € - 100 000 € ContratDatacenter United is de enige volledig onafhankelijke Belgische datacenteroperator. Met 14 state-of-the-art datacenters verspreid over 12 strategische locaties waaronder Antwerpen, Brussel, Zaventem, Oostkamp en Hasselt bieden ze ondernemingen en publieke organisaties betrouwbare colocatie-, connectiviteits- en cloudoplossingen. Dankzij de carrier-neutrale...
-
Project manager
Il y a 1 jour
Antwerpen, Antwerpen, Belgique Forum Jobs Temps plein 70 000 € - 90 000 € ContratProjectleider, technisch verantwoordelijkeJe zorgt voor een deugdelijke financiële registratie van alle onder jouw toezicht toegewezen projecten en je houdt je continu op de hoogte van de kosten/opbrengsten.Je onderhoudt contacten met de opdrachtgever inzake de voortgang van het werk en legt contacten met potentiële opdrachtgevers om zodoende op de hoogte...