Chargé d'assistance

Il y a 4 jours

Luik, Belgique Jobat Temps plein 28 000 € - 40 000 € Contrat

Le poste est à pourvoir au sein d'une entreprise spécialisée dans le domaine de l'assurance.

Jobomschrijving

En tant que Chargé(e) d'Assistance, vous :

  • Coordonnez les demandes d'assistance des clients en assurant un suivi rapide et efficace ;
  • Fournissez des solutions adaptées aux besoins des clients dans le respect des procédures internes ;
  • Gérez les dossiers d'assistance, de la prise en charge initiale à la clôture ;
  • Collaborez avec les partenaires externes pour garantir un service de qualité ;
  • Analysez les situations d'urgence et prenez des décisions appropriées ;
  • Maintenez à jour les bases de données internes en y ajoutant les informations pertinentes ;
  • Participez à l'amélioration continue des processus internes ;
  • Fournissez un support administratif lié aux services d'assistance.