Gestionnaire outplacement

Pour notre département outplacement en interne, nous recherchons un(e) gestionnaire.

Tu es organisé(e), rigoureux(se) et tu apprécies le contact avec les clients ?

Tu aimes avoir un rôle central dans la coordination de dossiers et assurer un suivi impeccable ?

En tant que véritable point de contact, tu accompagnes les clients et les participants tout au long de leur parcours d'outplacement. Grâce à ton sens de l'organisation et à ton orientation service, tu veilles à ce que chaque dossier soit suivi avec rigueur et professionnalisme.

Tes responsabilités

• Assurer le traitement et le suivi des demandes d'outplacement entrantes
• Préparer, envoyer et assurer le suivi des offres commerciales
• Constituer et gérer les dossiers administratifs des participants
• Encoder et mettre à jour les données dans les différents outils de suivi
• Coordonner le lancement et le suivi des trajets d'outplacement
• Assurer le suivi des statuts et de l'avancement des dossiers
• Gérer la facturation
• Organiser et envoyer les supports d'accueil
• Envoyer les invitations aux formations et assurer le suivi des inscriptions
• Rédiger différents rapports administratifs
• Répondre aux questions des clients, participants et prospects par téléphone et par email
• Garantir un accompagnement professionnel et rassurant tout au long du parcours

Ton profil

• Tu disposes d'une première expérience professionnelle, idéalement dans un environnement administratif ou service client.
• Tu es à l'aise dans les contacts téléphoniques et apprécies le suivi client.
• Tu maîtrises le français et disposes obligatoirement d'un bon niveau de néerlandais et d'anglais.
• Tu utilises facilement les outils de la suite Microsoft Office, principalement Outlook et Excel.
• Tu es structuré(e), méthodique et rigoureux(se).
• Tu travailles de manière autonome tout en appréciant la collaboration avec une équipe.
• Tu fais preuve de proactivité et prends naturellement les choses en main.
• Tu possèdes un excellent sens de l'organisation et sais gérer plusieurs dossiers simultanément.

Notre offre

• Bonus collectifs
• Chèques-repas
• Assurance santé (hospitalisation, dentaire & ambulatoire)
• Assurance groupe
• 32 jours congés (20 légaux + 12 RTT)