Responsable développement et animation du réseau, pour les provinces du Hainaut, du Brabant Wallon et de Namur.

Votre fonction:

En lien avec la direction et l’équipe, vous développez les adhésions, accompagnez les membres en activité et animez le réseau sur votre territoire.

Interlocuteur ou interlocutrice de proximité des hébergeurs, vous construisez une relation durable avec eux : comprendre leurs besoins, leur proposer des solutions adaptées et les aider à tirer pleinement parti de leur affiliation.

Vous faites également connaître la Fédération auprès des acteurs touristiques locaux et développez les collaborations utiles au réseau.

Votre quotidien associe visites d’hébergements, rendez-vous, conseils individuels, prospection et organisation de rencontres.

Vos missions:

Développer le réseau :

• Identifier et contacter les propriétaires d’hébergements touristiques susceptibles de rejoindre la Fédération.
• Comprendre leurs attentes, présenter les bénéfices de nos services et concrétiser les adhésions.
• Organiser vos actions de prospection, assurer les relances et suivre les contacts dans notre outil de gestion.
• Accompagner les nouveaux membres dans leur intégration, en collaboration avec le secrétariat.
• Proposer des actions pour renforcer l’attractivité de la Fédération et développer les affiliations.

Conseiller et fidéliser les membres :

• Assurer une relation de proximité avec les hébergeurs grâce à des visites et des échanges réguliers.
• Les conseiller sur la commercialisation, la tarification, l’accueil et la visibilité en ligne de leur hébergement.
• Les accompagner dans l’utilisation des services et outils numériques proposés par la Fédération.
• Répondre à leurs demandes et les orienter, lorsque nécessaire, vers les ressources ou partenaires appropriés.
• Recueillir leurs attentes et leurs difficultés pour proposer des réponses concrètes et faire évoluer nos services.
• Renforcer leur satisfaction et leur implication dans le réseau.

Animer le réseau:

• Préparer et animer des rencontres locales, ateliers thématiques, webinaires et échanges entre hébergeurs.
• Proposer des sujets en lien avec les besoins du terrain et mobiliser les intervenants pertinents.
• Participer à l’organisation des événements de la Fédération : programme, invitations, inscriptions, supports et logistique.
• Encourager le partage de bonnes pratiques, les collaborations et le sentiment d’appartenance au réseau.

Développer les relations avec les acteurs locaux et représenter la Fédération :

• Nouer et entretenir des relations avec les communes, maisons du tourisme, provinces, organismes de formation, labels et partenaires du secteur.
• Présenter les services de la Fédération aux acteurs qui orientent ou accompagnent les hébergeurs.
• Organiser des rencontres et des actions communes pour renforcer notre présence sur le territoire.
• Représenter la Fédération lors de réunions et d’événements professionnels.
• Collaborer avec l’équipe communication pour valoriser les actions menées et les initiatives des membres.

Assurer le suivi et l’amélioration des actions :

• Tenir à jour les contacts, comptes rendus et informations utiles dans les outils internes.
• Suivre les résultats des démarches de développement et des activités organisées.
• Partager les observations du terrain avec l’équipe et proposer des pistes d’amélioration.