ICT-medewerker laptophelpdesk

Als ICT-medewerker laptophelpdesk & beheer ben je het eerste aanspreekpunt voor leerlingen en personeelsleden bij problemen met hun laptop. Je helpt gebruikers op een klantvriendelijke en oplossingsgerichte manier verder bij zowel hardware- als softwareproblemen.

Naast de dagelijkse ondersteuning sta je in voor het technisch beheer van de laptops binnen de school.

Je voert zelf herstellingen uit waar mogelijk en zorgt voor een correcte opvolging wanneer toestellen extern hersteld moeten worden.

Je maakt nieuwe of vervangende laptops gebruiksklaar, wijst toestellen toe aan gebruikers en houdt de administratieve gegevens hierover correct bij.

Omdat je rechtstreeks in contact komt met leerlingen, personeelsleden en ouders, zijn duidelijke en professionele communicatie en een klantgerichte houding een belangrijk onderdeel van de functie.