Employé Customer contact
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Tu as le sens commercial, une solide rigueur administrative et tu parles couramment le Néerlandais et le Français ? Tu aimes gérer tes dossiers de A à Z et offrir un service client irréprochable ?
Pour renforcer notre équipe basée à Monceau-sur-Sambre, nous recherchons un(e) Employee Customer Contact (H/F/X).
Au sein du service client, tu es le rôle pivot entre nos clients et nos services internes (back-office, planning, ventes) pour garantir la satisfaction et la fidélisation de notre portefeuille.
Agrément W. INT.017
principales responsabilités
Quelles seront tes responsabilités ?
Un poste complet et varié incluant gestion commerciale, suivi administratif et reporting :
Gestion de dossiers de A à Z : Tu es le point de contact central (téléphone, e-mail, chat) pour informer et conseiller les clients sur nos prestations de services.
Développement commercial : Tu rédiges les offres commerciales, conclues les accords dans un objectif de fidélisation et les enregistres rigoureusement dans le système CRM.
Gestion des réclamations & Support : Tu traites les questions et litiges entrants, et tu coordonnes leur résolution avec les départements internes (planning, ventes, back-office).
Reporting mensuel : Tu rédiges le suivi mensuel de ton portefeuille clients (analyse du chiffre d'affaires, des marges et comparaisons avec les mois précédents).
compétences
- Centre d'appel
- Service Clients Professionnels
- Contrôle des appels
- Anglais
- Néerlandais
qualifications
Qui recherchons-nous ?
Tu es titulaire d'un diplôme à orientation commerciale ou administrative.
Tu justifies d'une expérience réussie dans une fonction similaire où le contact client occupe une place centrale.
Langues (exigence absolue) : Tu parles et écris couramment le Néerlandais et le Français.
Tu possévez de solides compétences administratives et tu maîtrises la suite MS Office (Excel, Word).
Tu es reconnu(e) pour ton aisance relationnelle, ton dynamisme, ton esprit d'équipe et ton sens commercial affirmé.
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Ce que l'entreprise te propose
Régime de travail : Temps plein (CP 200).
Horaires de jour confortables : 08h00 – 16h30 (du lundi au vendredi).
Rémunération & Avantages :
Salaire attractif d'environ 3.000 € brut/mois (selon ton expérience).
Chèques-repas de 10 € / jour presté.
Cadre de travail : Une fonction valorisante au sein d'une équipe dynamique et collaborative.
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Chargé(e) Relation Client
Il y a 2 jours
Charleroi, Henegouwen, Belgique Randstad Belgium Temps plein 30 000 € - 36 000 € ContratRandstad Belgium à Monceau-sur-Sambre recherche un(e) Employee Customer Contact (H/F/X) pour servir de pivot entre nos clients et les services internes. Vous gérez les dossiers de A à Z et proposez un service client irréprochable.Vous rédigez les offres commerciales, concluez les accords et les enregistrez dans le CRM. Vous traitez les réclamations,...
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Kersthulp Inno Charleroi
Il y a 2 jours
Charleroi, Henegouwen, Belgique My Jewellery Temps partielFunctieomschrijvingBen jij op zoek naar een leuke bijbaan tijdens de drukste en gezelligste periode van het jaar, waarin je veel contact hebt met mensen én werkt in een gezellig team van Inno? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou! Als kerstkracht in onze partnerstore INNO ben jij hét gezicht van My Jewellery tijdens de drukke feestdagen. Je...
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System Engineer
Il y a 1 jour
Charleroi, Henegouwen, Belgique Expleo Temps plein 45 000 € - 60 000 € ContratOverview Expleo is a trusted partner for your innovation journey. As a global engineering, technology and consulting service provider, we are ideally positioned to help you achieve your ambitions and future-proof your business. With a smart blend of bold thinking and reliable execution, we’re able to fast-track innovation through each step of your value...
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Team Manager Retail
Il y a 4 jours
Charleroi, Henegouwen, Belgique Rhox Temps plein 60 000 € - 75 000 € ContratWe're looking for a hands-on team manager to oversee daily life insurance case management and support individual employees. You'll work closely with an existing manager, focusing on service quality and consistent follow-up. What you'll do Hold one-to-one meetings to review progress and provide constructive feedback. Clarify individual expectations and...
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Brand Representative
Il y a 4 jours
Charleroi, Henegouwen, Belgique AFH Belgium SPRL Temps plein 21 000 € - 27 000 € ContratJob Description: Our Brand Representatives bring our store experience to life- engaging customers with care, representing our brand authentically, and helping create a welcoming environment for all. This role is a great fit for someone who enjoys connecting with customers, assisting them in finding what they need, and maintaining a well-presented store...
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V&V Engineer
Il y a 1 jour
Charleroi, Henegouwen, Belgique Expleo Temps plein 50 000 € - 70 000 € ContratOverview Expleo is a trusted partner for your innovation journey. As a global engineering, technology and consulting service provider, we are ideally positioned to help you achieve your ambitions and future‑prove your business. With a smart blend of bold thinking and reliable execution, we’re able to fast‑track innovation through each step of your...
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Aide temporaire de Noël – Charleroi Rive Gauche | 8-16h
Il y a 3 jours
Charleroi, Henegouwen, Belgique Rituals Temps plein 21 000 € - 27 000 € ContratEnvie de représenter notre marque et de prendre en charge les clients dès leur arrivée en boutique ? Rejoignez notre équipe en boutique, un lieu où chaque interaction est une occasion de répandre la joie et la beauté pour laisser un souvenir inoubliable aux clients.Quelles seront vos missions?Offrir la Feel Good Experience - accueillir les clients...
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System Engineer ATO
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Verification & Validation Engineer – Railway Sector
Il y a 3 jours
Charleroi, Henegouwen, Belgique M Temps plein 55 000 € - 90 000 € ContratMédiane Benelux: Career Booster! Since 2017, and with over 35 years of experience in France and Italy, Médiane Benelux is an engineering company specializing in software, electronics, and cybersecurity across key sectors such as Railways, Automotive, Energy, Medical, Aerospace, Space, Telecoms, Industry, and Defense. What we offer IT consulting and...
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Software developer C#
Il y a 1 jour
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