Sales Consultant

Le groupe Incar-Motor est une entreprise familiale spécialisée dans les marques KIA, Aixam, Suzuki, Isuzu, présente depuis 2006 dans les provinces de Liège et Luxembourg.

Notre garage automobile familial est reconnu pour la qualité de son service à tous les niveaux et sa bienveillance envers les clients, ainsi que son expertise technique.

Nos collaborateurs sont passionnés par leur métier et à l’écoute des besoins de nos clients. Chez Incar-Motor, notre objectif est d’offrir des services de réparation, d’entretien, et de vente de véhicules de haute qualité à tous nos clients.

Pour renforcer notre équipe commerciale, nous recherchons un(e) Sales Consultant – Conseill(ère) commercial(e) automobile pour notre site de Seraing.

Vous rejoignez une équipe de vente structurée, sous la responsabilité du Sales Manager, avec un showroom fréquenté, une clientèle fidèle et deux marques à votre disposition: KIA et AIXAM.

Vos responsabilités

En tant que Sales Consultant, vous êtes le visage commercial du Groupe Incar-Motor sur le site de Seraing. Vous gérez vos dossiers de A à Z, du premier contact à la remise des clés, auprès de particuliers comme de professionnels.

Conseil et vente

• Accueillir les clients au showroom, identifier leurs besoins réels et les orienter vers la solution la plus juste parmi les gammes KIA et Aixam.
• Organiser et mener les essais véhicules.
• Vendre des véhicules neufs et d’occasion aux particuliers et aux professionnels, ainsi que les produits associés : entretien, accessoires, financement, ….
• Estimer et négocier les reprises en lien avec le Sales Manager.

Financement et gestion du dossier

• Construire la solution de financement adaptée au client et introduire les demandes auprès de notre organisme de financement agréé.
• Préparer et contrôler l’ensemble des documents du dossier de vente jusqu’à l’immatriculation, le tout en binôme avec le département administration vente.
• Assurer la livraison complète du véhicule: c’est votre signature sur l’expérience client. La gestion administrative de vos dossiers sera gérée par le département administration vente.

Suivi et fidélisation de la clientèle

• Traiter les demandes entrantes: showroom, téléphone, site web, plateformes en ligne, leads constructeur, dans les délais convenus.
• Assurer un suivi client proactif : relances, fidélisation, accompagnement du renouvellement.
• Développer votre réseau par la prospection et les actions commerciales du site.
• Encoder et faire vivre vos données dans le CRM : c’est votre outil de travail, pas une contrainte administrative.

Marques, stock et showroom

• Représenter et promouvoir les marques du Groupe et leurs gammes, y compris les motorisations électriques et hybrides, aussi bien auprès de clients B2C que B2B.
• Participer à la bonne tenue et à la mise en valeur du showroom.
• Contribuer à la qualité de service mesurée par les enquêtes de satisfaction constructeur.

Collaboration et développement

• Travailler en binôme avec l’équipe de vente et administration vente : partage d’informations, continuité des dossiers, entraide dans les périodes de forte activité.
• Collaborer étroitement avec les équipes de l’après-vente et de la carrosserie pour garantir un service complet et intégré.
• Suivre les formations produit et commerciales du Groupe et des constructeurs, et maintenir vos certifications à jour.

Votre profil

Indispensable

• Expérience confirmée en vente automobile (minimum 3 à 5 ans).
• Maîtrise du cycle de vente complet : qualification, analyse des besoins, argumentation, traitement des objections, closing, reprise.
• Connaissances de base en fiscalité automobile : TVA, déductibilité, avantage de toute nature, amortissements, leasing et financement.
• Aisance avec les outils informatiques : Microsoft Office, CRM, configurateurs constructeurs, plateformes d’annonces.
• Excellente expression orale et écrite en français.
• Permis B et disposition à travailler le samedi.

Atouts

• Connaissance des motorisations électriques et hybrides et des mécanismes fiscaux associés.
• Expérience de la clientèle aussi bien B2C que B2B.
• Expérience multi-marques.

Ce qui compte autant que le CV

• L’autonomie : vous gérez votre agenda, vos relances et vos dossiers.
• La rigueur administrative: un dossier mal préparé, c’est une livraison retardée.
• Le sens du service et du long terme : chez nous, un client se garde, il ne se conquiert pas une seule fois.
• L’esprit d’équipe : le client est celui de la maison.
• Les connaissances Fleet: vous serez en contact avec des indépendants que des travailleurs cher