Customer Service Agent Export

Jobinhoud

Voor een toonaangevende klant in het Antwerpse zoeken we een klantgerichte en dynamische collega ter opvolging van exportzendingen. Je bent verantwoordelijk voor de opvolging en communicatie rond exportzendingen van uitgaande schepen uit een bepaald vaargebied. Daarnaast sta je in voor het verwerken van inkomende klantenboekingen via het bedrijfseigen systeem. Verder bestaat jouw takenpakket uit:

• Klanten actief op de hoogte houden van het verloop van de boeking
• Organisatie van het voortransport en de afhandeling van gevaarlijke goederen
• Proactief opvolgen van problemen bij zendingen en het tijdig op de hoogte houden van de klanten
• Assisteren van de klant in het optimaal gebruik van het digitaal boekingssysteem
• Back-up bij afwezigheid van een collega en rapporteert aan de teamleader