Conseiller SAV Automobile

Nous recherchons actuellement un(e) Service Advisor / Conseiller(ère) Après-Vente Automobile (H/F/X)

Le poste

En tant que Service Advisor, vous devenez l’un des interlocuteurs privilégiés des clients de l’atelier.Au quotidien, vous serez notamment amené(e) à :

• Accueillir les clients et identifier précisément leurs demandes concernant leur véhicule ;
• Les conseiller sur les interventions et services nécessaires ;
• Assurer le suivi du véhicule durant son passage à l’atelier ;
• Informer régulièrement le client de l’avancement des travaux ;
• Organiser et optimiser la planification des interventions en collaboration avec l’équipe technique ;
• Contribuer à trouver des solutions permettant de préserver la mobilité du client ;
• Assurer le suivi administratif des dossiers après-vente ;
• Préparer et assurer le suivi de la facturation ;
• Coordonner les informations entre les clients, les mécaniciens et les différents services internes ;
• Veiller au respect des engagements pris en matière de délais et de service ;
• Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Offre

Notre client vous propose :

• Un contrat à durée indéterminée ;
• Une rémunération attractive correspondant à votre expérience et à vos responsabilités ;
• Un package salarial comprenant notamment une voiture de société, des chèques-repas et une assurance groupe ;
• Une fonction autonome, polyvalente et comportant de réelles responsabilités ;
• Un environnement professionnel au sein d’un acteur reconnu du secteur automobile ;
• Des possibilités de formation continue afin de développer vos connaissances techniques et commerciales ;
• Une fonction centrale permettant de développer pleinement vos compétences en relation et service client.

Votre profil

Nous recherchons avant tout une personne qui apprécie autant l’automobile que la relation client.

• Vous communiquez facilement et appréciez le contact avec une clientèle exigeante ;
• Vous possédez de bonnes connaissances en français et en néerlandais, ainsi qu’une connaissance de l’anglais ;
• Vous êtes organisé(e) et capable de gérer simultanément plusieurs dossiers ;
• Vous savez établir des priorités et rester efficace lorsque l’activité s’intensifie ;
• Vous travaillez avec précision et respectez les engagements pris envers les clients ;
• Vous possédez de bonnes capacités d’analyse et de synthèse ;
• Une première expérience en réception automobile ou dans un département après-vente constitue un sérieux atout ;
• Vous manifestez un réel intérêt pour le secteur automobile ;
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et le suivi administratif ;
• Vous êtes orienté(e) solutions et satisfaction client.

L’entreprise

Notre client est un acteur reconnu du secteur automobile, proposant à sa clientèle un accompagnement professionnel et un service après-vente de qualité. Vous intégrerez le département Après-Vente, véritable point de liaison entre les clients, l’atelier et les différents services de la concession. L’objectif ? Assurer une prise en charge efficace du véhicule tout en garantissant au client une expérience fluide et professionnelle.