System Engineer

Il y a 4 jours

Genk, Limburg, Belgique On IT Temps plein 32 000 € - 48 000 € Contrat

Je bent de onmisbare schakel in de ondersteuning van de IT-infrastructuur van onze klanten. Van het analyseren van storingen tot het proactief oplossen van terugkerende problemen: dankzij jouw inspanningen kunnen onze klanten zich concentreren op hun kernactiviteiten. Je werkt zowel op afstand als op locatie bij klanten in de regio Limburg.

Verantwoordelijkheden:

User Support

  • Ondersteuning bieden bij hardware- en softwaregerelateerde problemen door middel van:

Systeem- en apparaatbeheer

  • IT-systemen en mobiele apparaten installeren, configureren en onderhouden.
  • Uitvoeren van technische interventies, prestatieanalyses en veiligheidscontroles om een optimale werking te garanderen.

Technische probleemoplossing

  • Identificeren en analyseren van technische problemen en potentiële bedreigingen.
  • Proactief ontwikkelen en voorstellen van oplossingen om toekomstige complicaties te voorkomen.

Incidentbeheer

  • Registreren en opvolgen van incidenten volgens overeengekomen Service Level Agreements (SLA's).
  • Zorgen voor nauwkeurige en uitgebreide documentatie van incidenten en acties.

Procesoptimalisatie

  • Bijdragen aan de optimalisatie van interne processen, met de nadruk op efficiënt systeembeheer en hoogwaardige klantenondersteuning.

Contractbeheer

  • Proactief beheren van klantcontracten, inclusief het bewaken van naleving en klanttevredenheid.
  • Identificeren van mogelijkheden om klantrelaties en contractuele afspraken verder te verbeteren.