Sales Supervisor

Le job :

• Construire, déployer et faire évoluer les processus commerciaux nécessaires au développement du département.

• Définir les objectifs de vente, les plans d'action et les indicateurs de performance (KPI) en cohérence avec la stratégie de l'entreprise.

• Accompagner et coacher le Team Leader dans la gestion opérationnelle, le développement des compétences et l'amélioration continue des résultats.

• Concevoir et mettre en place les outils de suivi, de reporting et de pilotage de l'activité commerciale.

• Analyser les performances à travers des tableaux de bord et identifier les leviers d'amélioration de la conversion, de la productivité et de la qualité de service.

• Piloter les plans d'actions correctifs et assurer leur suivi jusqu'à l'atteinte des résultats attendus.

• Collaborer avec les autres départements afin d'optimiser les parcours clients et les performances commerciales.

• Participer à la définition de la stratégie commerciale et assurer sa traduction opérationnelle au sein des équipes.

• Identifier les besoins en ressources, outils et processus afin de soutenir la croissance du département.

• Garantir le respect des procédures internes, des standards qualité et des exigences réglementaires.

Les responsabilités :

• Atteindre les objectifs commerciaux et assurer la croissance du chiffre d'affaires de son périmètre.

• Structurer et professionnaliser l'organisation commerciale du département.

• Développer les compétences du Team Leader et renforcer son autonomie managériale.

• Assurer la fiabilité des données de pilotage et la qualité du reporting.

• Mettre en place une culture de la performance basée sur l'analyse des données et l'amélioration continue.

• Identifier les risques opérationnels et mettre en œuvre les actions préventives et correctives appropriées.

• Contribuer activement à la construction et à l’évolution du nouveau département Sales.