Information Technology Support Engineer

Mechelen | Tot € 4.000 bruto per maand | 13e maand | Bedrijfswagen bespreekbaar

Ben jij een IT-professional die graag zelfstandig werkt, technische uitdagingen oplost en het verschil maakt voor collega's? Voor een internationale organisatie in Mechelen zoeken wij een Medior IT Support Specialist die verantwoordelijkheid neemt voor de dagelijkse IT-ondersteuning binnen de Belgische organisatie.

In deze veelzijdige functie ben jij hét lokale aanspreekpunt voor IT. Je krijgt veel zelfstandigheid, werkt met Microsoft-technologieën en schakelt regelmatig met internationale IT-collega's. Een mooie kans voor iemand die verder wil groeien dan een traditionele servicedeskfunctie.

Als Medior IT Support Specialist zorg jij ervoor dat medewerkers optimaal gebruik kunnen maken van hun IT-omgeving. Je biedt zowel eerstelijns- als tweedelijnsondersteuning en bent verantwoordelijk voor het oplossen en opvolgen van uiteenlopende technische vraagstukken.

Je werkt grotendeels zelfstandig vanuit Mechelen, maar staat er zeker niet alleen voor. Je maakt onderdeel uit van een internationaal IT-team met collega's in België, Nederland, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• IT-support: Je ondersteunt medewerkers bij vragen en problemen rondom hardware, software, Microsoft 365, netwerken en digitale werkplekken.
• Incidentmanagement: Je analyseert en verhelpt technische incidenten en zorgt voor een correcte registratie en opvolging van meldingen.
• Microsoft-omgeving: Je beheert gebruikersaccounts, toegangsrechten en werkplekken binnen onder andere Microsoft 365 en Active Directory.
• Werkplekbeheer: Je zorgt ervoor dat laptops, printers, vergaderruimtes en andere IT-voorzieningen optimaal functioneren.
• Onboarding & offboarding: Je verzorgt de IT-technische inrichting voor nieuwe medewerkers en handelt IT-gerelateerde zaken af bij uitdiensttreding.
• Internationale samenwerking: Je schakelt met gespecialiseerde IT-teams en externe leveranciers om complexere technische vraagstukken op te lossen.
• Verbeteringen & projecten: Je signaleert terugkerende problemen, denkt mee over automatisering en ondersteunt bij IT-projecten en software-uitrol.

Naast het oplossen van dagelijkse IT-vraagstukken krijg je de ruimte om verbeteringen aan te dragen en actief bij te dragen aan een efficiëntere IT-dienstverlening.

Wat breng je mee?

We zoeken een IT-professional die technisch goed onderlegd is, zelfstandig kan werken en energie krijgt van het ondersteunen van collega's.

Je beschikt over:

• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring binnen IT-support, servicedesk, werkplekbeheer of een vergelijkbare IT-functie.
• Ervaring met zowel eerstelijns- als tweedelijns IT-ondersteuning.
• Goede kennis van Microsoft 365, Active Directory en Windows-werkplekken.
• Basiskennis van netwerken, hardware en IT-security.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Een zelfstandige, klantgerichte en oplossingsgerichte werkhouding.
• Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om technische problemen begrijpelijk uit te leggen.

Ervaring met ITIL, IT-servicemanagementtools of Microsoft-certificeringen is mooi meegenomen, maar geen vereiste.

Wat bieden wij jou?

Je komt terecht in een internationale organisatie waar je de ruimte krijgt om zelfstandig te werken, verantwoordelijkheid te nemen en jezelf verder te ontwikkelen.

Daar staat een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket tegenover:

• Een bruto maandsalaris tot € 4.000, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Een dertiende maand boven op je reguliere salaris.
• Vakantiegeld als aanvullende arbeidsvoorwaarde.
• Een bedrijfswagen is bespreekbaar, in combinatie met een aangepaste salarisregeling.
• Uitzicht op een vast contract en een langdurige samenwerking.
• Aanvullende extralegale voordelen als onderdeel van het totale arbeidsvoorwaardenpakket.
• Een zelfstandige en afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid.
• Samenwerking met internationale IT-specialisten en mogelijkheden om je technische kennis verder te ontwikkelen.
• Een professionele werkomgeving met Mechelen als standplaats.

Waarom is deze functie interessant?

Dit is geen traditionele servicedeskfunctie waarbij je uitsluitend tickets afhandelt. Je krijgt een zichtbare en verantwoordelijke rol binnen de Belgische organisatie, waarbij je direct invloed hebt op de kwaliteit van de IT-ondersteuning.

Je bent het lokale gezicht van IT, hebt veel contact met medewerkers en krijgt de vrijheid om zelfstandig