Klantbeleving & Operations Lead

Il y a 3 jours

Machelen, Vlaams-Brabant, Belgique Securitas Temps plein 90 000 € - 120 000 € Contrat

Securitas zoekt een Client Care Manager in België om klantbeleving, people management en operationele efficiëntie samen te brengen. Je geeft leiding aan een team van circa 37 medewerkers en bouwt onze klantendienst verder uit in een steeds technologischere omgeving.

Je coacht leiders en medewerkers, optimaliseert de customer journey van activatie tot klantenbehoud, en zet CRM, ticketing en AI in om processen te verbeteren.