Client Service

Voor een internationale financiële instelling zijn wij op zoek naar een ervaren Relationship Manager Transaction Banking Services. In deze functie fungeer je als centraal aanspreekpunt voor een portefeuille van corporate klanten en ondersteun je hen bij de optimalisatie van hun dagelijkse financiële stromen.

Je combineert klantgericht advies met operationele opvolging en werkt nauw samen met diverse interne specialisten om kwalitatieve oplossingen te bieden op het vlak van betalingsverkeer, treasury services, liquiditeitsbeheer en handelsgerelateerde bancaire diensten.

Daarnaast draag je actief bij aan de verdere ontwikkeling van bestaande klantenrelaties en identificeer je opportuniteiten om de dienstverlening verder uit te breiden.

Jouw verantwoordelijkheden

Klantenbeheer & Relatieontwikkeling

• Beheren van een portefeuille van strategische ondernemingsklanten.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor operationele en commerciële vragen.
• Opbouwen van duurzame relaties met financiële directies, treasury-afdelingen en operationele contactpersonen.
• Organiseren van regelmatige klantgesprekken om dienstverlening, processen en toekomstige behoeften te bespreken.
• Signaleren van commerciële opportuniteiten en coördineren van de interne opvolging.

Implementatie & Service Management

• Coördineren van de implementatie van nieuwe bancaire oplossingen voor klanten.
• Begeleiden van klanten tijdens onboarding- en migratieprojecten.
• Opvolgen van servicevragen en zorgen voor een tijdige oplossing van complexe dossiers.
• Bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening en initiëren van verbeteracties.
• Ondersteunen bij het opzetten van digitale bankkanalen en treasury-oplossingen.
• Advies verlenen rond betalingsverkeer in binnen- en buitenland.
• Ondersteunen van klanten bij liquiditeitsoptimalisatie en cash concentration structuren.
• Mee uitwerken van oplossingen rond rekeningstructuren, financieringslijnen en garanties.
• Samenwerken met gespecialiseerde teams om geïntegreerde treasury-oplossingen aan te bieden.
• Meedenken over de verdere uitbouw van de transaction banking activiteiten.
• Intensief samenwerken met operationele teams, productspecialisten, risk-, compliance- en kredietafdelingen.
• Coördineren van dossiers tussen lokale en internationale stakeholders.
• Toezien op een vlotte verwerking van klantinstructies en operationele transacties.
• Ondersteunen bij kredietherzieningen en periodieke klantenreviews.
• Bijdragen aan een efficiínte werking van de afdeling door procesoptimalisaties voor te stellen.
• Opvolgen van klantdossiers conform interne procedures en regelgeving.
• Ondersteunen van periodieke KYC- en klantreviewprocessen.
• Alert zijn voor operationele risico's en escaleren wanneer nodig.
• Actief bijdragen aan een sterke risico- en compliancecultuur.
• Zorgen voor een correcte administratieve opvolging van klantendossiers.
• Masterdiploma in Economie, Handelswetenschappen, Financiën of een vergelijkbare richting.
• Ervaring in een internationale omgeving is een pluspunt.
• Affiniteit met complexe klantrelaties en projectmatige implementaties.
• Grondige kennis van betalingsverkeer, cash management en treasury-oplossingen.
• Inzicht in de behoeften en werking van middelgrote en grote ondernemingen.
• Vertrouwd met bancaire regelgeving, risicobeheer en compliancevereisten.
• Goede kennis van digitale bankplatformen en treasury-infrastructuur.
• Sterke analytische vaardigheden en oog voor detail.

Persoonlijke Competenties

• Uitgesproken klant- en oplossingsgericht.
• Sterke communicatieve en relationele vaardigheden.
• Proactieve ingesteldheid en gevoel voor ownership.
• Vermogen om verschillende dossiers tegelijkertijd te beheren.
• Teamplayer die ook zelfstandig prioriteiten kan stellen.
• Organisatorisch sterk en resultaatgericht.
• Gemakkelijk in staat om interne stakeholders te mobiliseren rond klantnoden.
• Professionele, integere en discrete houding.
• Professionele kennis van Nederlands, Frans en Engels.

Wat mag je verwachten?

• Een sleutelrol binnen een internationale en dynamische financiële omgeving.
• Nauwe samenwerking met lokale en internationale experten.
• Een brede exposure aan corporate klanten en treasury-oplossingen.
• Mogelijkheden om expertise verder uit te bouwen en door te groeien binnen de organisatie.
• Een professionele werkomgeving waar ondernemerschap, samenwerking en klantgerichtheid centraal staan.