Hulpverlener telefonisch en volwassenonthaal en 1712

Hulpverlener telefonisch en volwassenonthaal en 1712 OLV Kerkplein 30-31, 9200 Dendermonde

Het Centrum voor Algemeen Welzijnswerk (CAW) Oost-Vlaanderen is een eerstelijnsorganisatie die zich richt tot de brede bevolking. Voor elke burger, maar met speciale aandacht voor de meest kwetsbaren in de samenleving.

Het telefonisch onthaal biedt zowel fysiek-ambulante, als online als telefonische hulp voor de meest uiteenlopende vragen. We zoeken een hulpverlener om dit team te versterken.

• bepaalde duur van drie maanden (met kans op verlenging)
• Brede maatschappelijke interesse met focus op vraagverheldering

Hierin kan jij het verschil maken

Als hulpverlener telefonisch en volwassenonthaal 1712werkzaam in het CAW-Onthaal Dendermonde bied je, samen met je collega's, een laagdrempelig en direct toegankelijk onthaal, waar iedereen terecht kan met de meest uiteenlopende vragen: vragen in verband met inkomen, rechten, huisvesting, seksualiteit, relatieproblemen, geweld en misbruik, ...
1712 een hulplijn is voor vragen over geweld, misbruik en kindermishandeling. 1712 informeert, adviseert en verwijst door naar meer gespecialiseerde hulpverlening.

Als hulpverlener:

• sta je in voor heteerste vraag-verduidelijkende gesprek met de cliënt, ontrafel je de hulpvraag en geef je - indien gewenst - informatie via een telefonisch of fysiek gesprek nadien biedt jeadvies of directe hulp.
• sta je in voor telefonische hulpverlening en het beantwoorden van mails van cliënten die binnenkomen via 1712
• neem je zelf een aantal opvolgingsgesprekken op om te komen tot een voor de cliënt gepaste oplossing
• voorzie je - indien nodig - een hulpverleningsvoorstel met de meest aangepaste doorverwijzing of toeleiding, zowel intern als extern.
• registreer je de aanmeldingen en evoluties in een elektronisch dossier.
• je neemt actief deel aan teamoverleg,permanente vorming en intervisie.

Wie ben jij?

• Je hebt een diploma hoger onderwijs (bachelor of HBO5) in een menswetenschappelijke richting (zoals toegepaste psychologie, orthopedagogie of sociaal werk)
• Je hebt kennis van hulpverlenende gesprekstechnieken, dit in combinatie met een brede maatschappelijke interesse.
• Je hebt minstens een eerste werkervaring binnen de sociale of welzijnssector.
• Je speelt vlot in op nieuwe of wijzigende omstandigheden en wijzigt je aanpak wanneer nodig.
• Je hebt oog voor een vlotte en nauwkeurige administratieve opvolging.
• Je beschikt over voldoende kennis van de Franse taal om een onthaalgesprek te kunnen voeren.
• Je beschikt over een rijbewijs B en de bereidheid tot het gebruik van de eigen wagen of ander gemotoriseerd vervoer in het kader van het werk regio Dender Scheldekracht.

Dit mag jij van ons verwachten

Als medewerker bij het CAW Oost-Vlaanderen kan je rekenen op:

• Een contract vab 19u metbepaalde duur van drie maandenmet kans op verlengingwaarbij je werkt vanuit Dendermonde
• Verloning volgens barema B1cuit het Paritair Comité 319.01. Je relevante en aantoonbare anciënniteit telt mee voor de berekening van je loon.
• Je kan rekenen op een gevarieerd loonpakket met o.a. maaltijdcheques, vergoeding woon-werk, etc.
• Bij CAW Oost-Vlaanderen zijn engagement, duidelijkheid, verantwoordelijkheid, een lerende mindset, impact en innovatie key. Vanuit deze principes gaan we samen aan de slag.
• We investeren in je persoonlijke ontwikkeling via een uitgebreid introductie- en coachingstraject.
• Daarnaast bieden we je de kans om je eigen work-life balans te bewaken via een systeem van glijdende uren, telewerk en bijkomende vakantiedagen.

Vragen? Neem dan contact op met HR medewerker Eline Rasschaert via 0494/14 00 23 of elinerasschaert@cawoostvlaanderen.be.