Technisch klantenservice medewerker
Il y a 5 jours
Verrebroek, Oost-Vlaanderen, Belgique
TG-PACKAGING
Temps plein
32 000 € - 48 000 € Contrat
Gratuit avec email ou Google
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Gratuit avec email ou Google
Job omschrijving
- Ben jij het eerste aanspreekpunt (telefonisch) voor de klant bij vragen, klachten en interventies. Je filtert deze vragen volgens een beslissingsdiagram en je vraagt door totdat je de juiste info hebt bekomen om deze persoon zo door te verwijzen naar de gepaste (technische) persoon binnnen de TG-Group. Indien nodig, verdeel je aanvragen naar onze zusterbedrijven
- Analyseer je onderdeelboeken, elektrische en pneumatische schema’s om passende oplossingen voor klanten te bieden
- Plan je techniekers in (je maakt een uitnodiging aan in onze digitale planning tool) en boekt (een) overnachting(en) voor hem in op hotel indien nodig
- Je maakt verslagen op na een interventie of opname
- Je vraagt offertes op bij onze leveranciers en zet deze om naar onze huisstijl layout zodat deze kan worden aangeboden aan onze klanten
- Je bewaakt mee de planning en zorgt voor de continuïteit van de machines van alle klanten
- Samen met de magazijnier bereid je orders voor, zowel voor klanten als voor techniekers om (meestal) losse onderdelen op te sturen naar klanten
- Je adviseert klanten over tooling, reserveonderdelen en andere benodigdheden om problemen te voorkomen. Zo bouw je verder aan de professionalisering van de dienst-na-verkoop voor ons wereldwijde klantenbestand.
Locatie: Verrebroek, Beveren.