Conseiller·ère en information sur les études en charge des animations d’activités

Le Département enseignement - Service InfOR-études recrute :

Une conseillère / Un conseiller (F/H/X) en information sur les études en charge des animations d’activités

Pour un CDD d’un an renouvelable à temps plein (avec aménagement possible)

Offre ouverte également aux agent·es sous statut équivalent

L’Université libre de Bruxelles est l’un des plus grands employeurs de la Région Bruxelles-Capitale, avec plus de 6 000 employé·es (hors Hôpital Erasme) et compte près de 38 000 étudiant·es. Ses principales missions sont l’enseignement, la recherche et le service à la communauté.

Le service InfOR-études de l’ULB assure les missions d’information sur les études et la vie étudiante ; d’aide à l’orientation et à la réorientation ; d’établir des relations avec l’enseignement secondaire et supérieur. Dans ce cadre, il développe et organise des activités variées : journées portes ouvertes, rendez-vous individuels, participation aux salons étudiants…

Il s’adresse à de nombreux publics différents (élèves du secondaire, étudiant·es, adultes en reprise d’études, professionnel·les de l’enseignement…) au travers d’ateliers collectifs, d’exposés d’information, de formations et de séances dans les écoles et les institutions partenaires.

Il constitue l’une des vitrines et principales portes d’entrée de l’Université, notamment par sa permanence d’information (bureau d’accueil sans rendez‑vous). Dans le cadre de cette permanence, les différents publics peuvent poser toutes leurs questions sur les études et la vie étudiante à l’ULB par mail, téléphone et visioconférence ou lors d’une visite sans rendez‑vous.

Cette fonction relève de la famille de valorisation A dans la cartographie interne de l'ULB.

Missions essentielles:

1. Animation de séances d’information et d’ateliers:

• Animer des séances d’information sur les études et de présentation de l’ULB dans différents contextes et à différents publics: élèves du secondaire, étudiant·es, enseignant·es, parents de futur·es étudiant·es… Les séances sont interactives et impliquent de répondre aux questions collectives et individuelles du public.
• Animer des ateliers collectifs d’information sur les études supérieures et d’aide au choix d’études et des formations. Contribuer à leur création, à leur amélioration et assurer leur bonne organisation.
• Ces exposés et ateliers sont dispensés tant sur les campus de l’ULB que dans les écoles de Belgique francophone ou autres institutions partenaires.

2. Permanence d’information sur les études:

• Accueillir le public à la permanence, en français et en anglais, en présentiel, par téléphone et par Teams.
• Assurer la gestion et le suivi de la boîte mail de contact d’InfOR-études : priorisation et traitement des mails, rédaction des réponses après recherche ou vérification de l’information, classement. Après analyse approfondie, traiter et catégoriser adéquatement les sollicitations pour y apporter une réponse immédiate et/ou une redirection en 2e ligne (conseil individuel en orientation, autre service de l’université, partenaire externe…).
• Gérer des rendez‑vous pour un conseil en information et/ou en orientation, pouvoir assurer un rendez‑vous de conseil en information de 2e ligne (entretien individuel).
• Fournir et envoyer de la documentation sur demande du public.
• Soutenir la formation des étudiant·es jobistes et des nouveaux membres du service amenés à répondre aux demandes d’information.

3.Participation aux activités d’information:

• Assurer une permanence d’information devant des publics variés lors des activités du service : journées portes ouvertes, salons étudiants…
• Assurer un soutien à l’organisation des activités, en concertation avec les collègues en charge de cette organisation.
• Se former en continu et maintenir une veille en matière d’enseignement supérieur: suivi de l’actualité, suivi des consignes et des recommandations du Responsable de l’information du service, participation à des colloques ou conférences pertinents, assurer la circulation des informations nouvelles au sein du service.
• Être titulaire au maximum d’un Bachelier reconnu par la FWB.
• Avoir une expérience dans l’animation à destination des publics adolescent·es et jeunes adultes est requis.
• Les candidat·es ayant validé un diplôme supérieur à un Bachelier ne pourront pas être retenu·es.

Connaissances et compétences générales et spécifiques au métier:

• Aisance dans la prise de parole en public.
• Connaissance du domaine de l’enseignement secondaire et supérieur.
• Maîtrise de la suite Office (Word, PowerPoint, Outlook).
• Parfaite maîtrise de la langue française.
• Bonne maîtrise de l’anglais écrit et oral (niveau B1minimum ou équivalent).
• Un cadre de travail agréabl